無私網店教學分享 經營策略一覽無遺

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10大網店經營致勝策略

網店營業額低?趕快提升客戶服務質素!4個必學技巧

網店發展迅速,競爭也越來越激烈。顧客不再只重視產品和服務質素,更對客戶服務的要求越來越高。客戶服務是指顧客在消費前後獲得的幫助,例如:解答問題、產品介紹、處理投訴等等。消費者在花錢時,希望除了得到商品外,還有優質的服務體驗。別看小與客人互動的每個環節,客服體驗好,生意自然做不完!

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零售業數碼轉型能在疫情中自救?成功轉型的4個方法

變種病毒Omicron來勢洶洶,來緊香港可能迎來第五波疫情,港府隨即收緊防疫措施,市民或減少在鬧市購物,再度衝擊零售業。面對線下生意不穩,多達84%中小企在這一兩年間紛紛進行數碼轉型,期望轉型後能化危為機。然而,又有多少能轉型成功?

哪類零售業應轉型直播電商?直播視訊助顧客先試後買

無需外出就能買到一切所需,對消費者來講無疑是有很大吸引力的購物模式,但有些以往網購過程中無法解決的問題,必須透過「直播視訊」來解決。假如你是售賣時裝、化妝品和家具的零售業者,更應加速轉型成直播電商,本文將為你說明當中的原因。

如何在線上零售突圍而出?全通路配合直播視訊促交易

疫情下,網上零售不論在全球還是本港都有明顯增長,證明線上市場仍有發展潛力。當線下零售都紛紛轉型線上市場的這一年,到底之後要怎麼做才能突圍而出、迎合到顧客越來越高的期望?慢慢轉型「全通路」看來是對所有零售業者無法避免的課題。本文為大家簡單介紹全通路並說明其好處,讓大家能及早準備轉型。

用Chatbot提高訂單 網店必學5招引訪客點開聊天機械人

在公司網頁增加聊天機械人 (Chatbot) 功能不單可拉近與顧客的距離,更能有效提高訂單轉換率,讓你的業務更上一層樓。但即使有聊天機械人功能,大家亦要鼓勵網頁瀏覽者和潛在客戶使用有關功能才有用。作為零售業和電商,該如何運用這種「對話式行銷」工具與客戶快速建立關係,進而提高網店的訂單轉換率?本文將為你揭曉5個方法。

直播視訊提高轉換率!讓線下銷售員與線上顧客互動

在「電商2.0」時代,線上及線下結合銷售將是未來大趨勢。零售業在線上往往缺乏人與人互動的元素。VIMOS提供的直播銷售功能正能填補這個缺口,讓線下銷售員能在線上即時接觸線上顧客,促成訂單交易。本文將解構直播視訊如何為零售業打開商機,提高線上銷售轉換率,最終令整體營業額大增!

數碼轉型提升顧客體驗 疫情下的營商關鍵

疫情加速不同類型企業數碼轉型,特別是零售業界,透過各種網上渠道接觸顧客,增強競爭力。但在加強競爭力的同時,企業更應善用數碼科技,針對性地提升顧客體驗才有機會在市場突圍而出。換句話說,以數碼轉型提升顧客體驗將會是未來的營商關鍵。

2021直播電商新趨勢 零售業必要知轉型3大原因

肺炎疫情未明朗化雖然為零售業帶來衝擊,但同時為大家帶來了數碼轉型的機會與商機。面對不斷轉變的電商環境及消費者對網購體驗越來越高的期望,大家是時候打開往後電商時代的第一步——轉型直播電商,以互動性強、轉換率高的銷售模式創造新商機。

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