WhatsApp 多人使用功能

靈活切換同事|提升覆客效率

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團隊管理對話
提升工作效率

VIMOS 支援團隊多人登入,員工可隨時接力覆客,有效縮短客人等候時間

多人使用
WhatsApp 多人使用
WhatsApp 多人使用

WhatsApp 顯示回覆成員名稱

WhatsApp API 令公司可以展示其專業和有組織的溝通方式,有助於塑造和強化對外部客戶和合作夥伴的專業品牌形象

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多人管理應用情景 案例分享

不同類型的課程並針對家長/學校市場,但因為使用 WhatsApp,只能一個電話回覆,CS 未能第一時間回覆家長/老師,及有家長反映CS 未能深入應答個別課程的詳情。同時也想監督每位客戶的聊天狀況並有員工處理財務/退款等問題。

簡單易用

VIMOS 對話聊天室一鍵分配客戶到指定員工處理。

解除只能一人回覆的限制

因為WhatsApp Business的限制,令到電話只能容許一人處理,工作量增加,未能即時解答客戶問題,減低客戶興趣。

分配指定員工負責客戶難題

由於 CS 未能解答某些客戶查詢,導致未能即時處理客戶問題,現在只需將對話分配到問題相關同事處理,即可滿足客戶疑慮及提升對產品/服務的興趣。

教育行業

團隊管理成員包括:

CS客服

處理一般顧客查詢及預約

中學課程主任

處理家長關於 中學 課程問題

小學課程主任

處理家長關於 小學 課程問題

學校課程主任

處理老師關於 學校 課程問題

WhatsApp 團隊管理
有咩好?