WhatsApp Business API （官方商业帐号）是专为商家而设的即时通讯软件，以更简单、安全和可靠的方式与顾客保持联系。由于WhatsApp Business API 的功能比WhatsApp Business 更多，所以商家需要向WhatsApp 付费使用。
现时的收费模式
现时WhatsApp Business API 的收费模式是基于通知定价（Notification-Based Pricing）。只要商家发送范本讯息（Template Message），就要向WhatsApp 缴付划一的费用。如果商家在发送范本讯息后，能与顾客在24小时内完成沟通，WhatsApp 也只收取一则范本讯息的费用。但如果距离顾客向商家传送的最后一则讯息超过24小时，商家就要多付一则费用。
最新的收费模式
根据官方公布，由2022 年2 月1 日开始，WhatsApp 的收费模式将从基于通知定价（Notification-Based Pricing）转变为基于对话定价（Conversation-Based Pricing）。企业不再按范本讯息收费，而是按对话（Conversation）次数收费。商家与同一个顾客在24小时内发送无数个讯息，甚至范本讯息，仍然属于一次对话，WhatsApp 只会收取一次对话的费用。
最新价格表
WhatsApp Business API 会根据电话号码的地区收取不同费用，而对话亦分为两种不同价格：
由商家发起的对话：商家需要用范本讯息向顾客发起第一次对话。由商家发起的对话开始计算24小时，每24小时收取一次对话费用。在香港，每次对话会被收取USD 0.0745（转换汇率后，VIMOS 会收取HKD 0.57961）。
由顾客发起的对话：当顾客发起对话后，如果商家能在24 小时内回覆，便会由商家回覆顾客的当刻开始产生的一次对话费用。但如果商家在24小时后才回覆顾客，就会视为「由商家发起的对话」，收费较高。在香港，每次对话会被收取USD 0.0224（转换汇率后，VIMOS 会收取HKD 0.174272）。
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收费例子
由商家发起的对话
商家在2月1日14:00 向顾客发起对话，就会开始24小时倒数。商家可以向该顾客发送无限个讯息，直到2月2日13:59 。 WhatsApp Business API 只会向商家收取一次「由商家发起的对话」的费用，即HKD 0.57961。
由顾客发起的对话
顾客在2月1日14:00 向商家发起对话，并未开始倒数24小时。商家最迟在2月2日13:59 回覆顾客，并开始倒数24小时。商家可以向该顾客发送无限个讯息，直到2月3日13:58。 WhatsApp Business API 只会向商家收取一次「由顾客发起的对话」的费用，即HKD 0.174272。
但如果商家在24小时后（即2月2日14:00）才回覆顾客，就会被视为「由商家发起的对话」，WhatsApp Business API 便会收取HKD 0.57961。
免费对话
每个WhatsApp Business 帐户的每个月首1,000 次对话都是免费。不过，即使一个账户拥有多于一个电话号码，仍然只有1000 次免费对话的限额。这些对话可以是「由商家发起的对话」，也可以是「由顾客发起的对话」。
除此之外，当顾客点击 Facebook 或Instagram 广告上的发送WhatsApp 讯息按钮，或者 Facebook 专页的行动呼吁按钮向商家传送讯息，对话不会收费。但免费入口点的对话只能由顾客发起。而且只有从入口点开始的第一次对话是免费，与顾客的后续对话仍然需要付费。
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商家如何从最新收费模式中得益？
WhatsApp Business API 最新的收费模式确实使不少商家得益。
对于需要向顾客发送多则范本讯息的商家，或能以更低的价钱付费使用WhatsApp Business API。商家可以在24小时内发送无限个讯息，却不需要逐个范本讯息付费。
再者，商家可以好好善用每月1000个免费对话和免费入口点，让商家在付费之前建立顾客喜欢的体验。
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VIMOS 的WhatsApp Business API 服务
WhatsApp Business API 不能直接下载，商户需要透过官方指定的WhatsApp Business API 供应商才能申请账号，并要透过第三方应用程式的配合才能使用。
VIMOS 作为第三方应用程式会为商家向供应商申请WhatsApp Business API 账号，并建立使用界面，让你方便使用。
VIMOS 具有聊天机器人的功能，透过自动讯息即时回覆顾客的查询。用户更可以向指定客群进行广播，在统一的后台回覆不同渠道的讯息，提升工作效率。
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