免費下載
2023 WhatsApp 最強營銷攻略電子書
這本電子書將帶你深入認識：
- WhatsApp Business API 與免費 WhatsApp 的分別
- 拆解 WhatsApp API 功能及真實客戶案例
- 一次看懂 Chatbot 聊天機器人點玩？
這位經營教育中心的客戶的主要業務是舉辦兒童興趣班。雖然一直以來都有很多新的查詢，但卻留下很少忠實顧客。他們需要開發一個新的溝通渠道與已有顧客建立更緊密的聯繫，並帶動更多過往顧客回訪。
為了與家長進行聯繫並進行活動推廣，這位客戶一直都有使用電郵營銷推廣活動及優惠。但大部分家長都很少查閱電郵，而且缺乏互動性，閲信率一直只有10%。
聽取了VIMOS的建議後，客戶決定使用 WhatsApp Business AP 的「一鍵廣播」和「關鍵字自動回覆功能」
處理客戶講座時間地點查詢事宜
向潛在顧客大量發送線上講座推廣的訊息
不同員工可同時登入同一個 WhatsApp 賬戶，方便分流到不同員工處理
主要功能是可以根據顧客的常見問題自訂「關鍵字」和「範本訊息」令WhatsApp 24小時都有自動回覆的效果。例如關鍵字設定為「hi、hello、你好」等常用的開場白。當顧客輸入以上字眼，系統便會自動出發預設了的歡迎範本訊息。
也可以在同一條訊息內加入其他關鍵字自動回覆。比如增加按鈕，繼而觸發其他範本訊息。
收到了顧客的主動查詢後，若查詢中提到了系統中已設定的關鍵字，例如「參加」、「報名」等，系統便會自動回覆講座的報名方法，迅速解答疑問。
職員無需再手動回覆每位家長的查詢，即使在非辦公時間也能迅速解答家長的疑問。不但省下了不少人力和時間，也讓家長更加滿意。
![2032 [轉換]-01](https://vimos.io/zh-hk/wp-content/uploads/sites/2/2022/05/2032-轉換-01-1024x1024.png)
![2032 [轉換]-02](https://vimos.io/zh-hk/wp-content/uploads/sites/2/2022/05/2032-轉換-02-1024x1024.png)
供商戶根據客戶群特性自訂個人化廣播訊息。可向選定WhatsApp名單發送最新活動、推廣、產品資訊等。廣播訊息可加上互動按鈕並支持多種檔案類型，讓對話不再是冷冰冰的文字，加強推廣成效。
利用標籤功能整合了已報名講座的聯絡人名單，接著向這些家長發送提示訊息和講座鏈結供家長一鍵觀看。
成果： 客戶每天可發送約900則廣播訊息，平均點閱率從原本10%提升至80%，確保家長不會錯過活動之餘還可以提升講座出席率，得以加強講座的營銷效果。
![2032 [轉換]-03](https://vimos.io/zh-hk/wp-content/uploads/sites/2/2022/05/2032-轉換-03.png "2032 [轉換]-03")
免費收到網上營銷策略及VIMOS 新功能資訊