连接 WhatsApp 至 Facebook & Instagram 轻松引流对话

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Bacey Lui

RODUCT MARKETING COMMUNICATIONS SPECIALIST

Connect WhatsApp Businessto Facebook and Instagram

当网店新人终于开设好自己的 WhatsApp Business 账号、准备开始大展拳脚时,千万别忘记连接自己的 WhatsApp Business 账户至 Facebook 和 Instagram 拓展销售渠道、 增加暴光率! 比起网页上留下的 WhatsApp Business 联络方式,Facebook 和 Instagram 更容易让潜在客户在随意浏览社交媒体的时候注意到你,这时候再转接到 WhatsApp  对话会更容易建立良好的顾客关系。 一起来学习如何连接 WhatsApp Business 帐户至 Facebook 和 Instagram 账户,以及留意以下这几个可能会导致你连接失败的小原因。

【1】連接 WhatsApp Business 账户至 Facebook 专页

Connect WhatsApp Business to Facebook

链接 WhatsApp Business 账户至 Facebook 专页可以方便顾客直接联络到你,只需点击一下即可直接传送 WhatsApp 讯息给你的销售人员。 商户在确保建立好 Facebook 专页、拥有 WhatsApp Business 应用程序账户以及更新 mobile app 到最新版本后就可以遵循以下步骤简单进行连接:

  1. 开启 WhatsApp Business 应用程序。
  2. 在 Android 设备上,请选择「更多选项」。 在 iPhone 设备上,请选择「设定」。
  3. 点击商业工具 >Facebook 和 Instagram。
Connect WhatsApp Business to Facebook
  1. 点选 Facebook > 继续,开启 Facebook 登录页面。
  2. 输入网店的 Facebook 账户的登录资料。 点按登入。
  3. 选取你要与 WhatsApp Business 帐户连结的 Facebook 专页。 点按链接 WhatsApp。 (如果商户尚未设立 Facebook 专页,将会看到建立 Facebook 专页的选项。 )

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【2】将 Instagram 账户链接至 WhatsApp Business 应用程序

与连接 Facebook 一样,将 Instagram 专业帐户链接至 WhatsApp Business 帐户后,Instagram 个人档案会启用 WhatsApp 发讯广告按钮 ,帮助顾客能轻松联络你的网店,增加互动。 在确保建立好  Instagram 专业帐号、WhatsApp Business 应用程序帐户以及更新 mobile app 到最新版本后就可以开始连接了:

Connect WhatsApp Business to Instagram
  1. 开启 WhatsApp Business 应用程序。
  2. 在 Android 设备上,请选择更多选项。 在 iPhone 设备上,选择设定。
  3. 选择商业工具 > Facebook 和 Instagram。
Connect WhatsApp Business to Instagram
  1. 点击 Instagram > 继续,开启 Instagram 登录页面。
  2. 输入网店的 Instagram 账户的登录数据。 点按登入。
  3. 如果你已有 Instagram 专业账户,可以继续进行下一个步骤;否则需要升级账户类型:
    1. 点按下一步。
    2. 选取企业或创作者,然后点按下一步 > 下一步 > 下一步。
  4. 确认帐户资料。 点击新增 > 返回 WhatsApp。

回到 WhatsApp Business 后,会看到 Facebook 和 Instragm 画面顶部显示已连接的 Instagram 专业账户。

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【3】连接失败的检查事项

如果你在链接 WhatsApp Business 账户链接至 Facebook 商店时遇到问题,可以根据下列几项原因逐一确认:

●  你使用的是与 WhatsApp Business 应用账户相联的手机号码。 如果使用 WhatsApp Messenger 注册的手机号码会无法链接至商店。

●  你是 Facebook 企业管理平台账户的管理员。

●  你的 Facebook 专页和目录已链接至同一个企业管理平台账户。

●  你在企业管理平台中拥有 Facebook 专页的「管理专页」权限,以及目录的「管理目录」权限。

●  你在尝试注册与 WhatsApp Business 账户相联的手机号码时,输入的是正确的注册代码。

【4】如何在 Facebook 和 Instagram 上宣传 WhatsApp Business 账号

连接好 WhatsApp Business 至 Facebook 和 Instagram 帐号后,想必大家最关心的就是可以怎样透过传送至 WhatsApp 对话窗口的帖文吸引新顾客、与潜在客户建立联系了。 下面会跟大家分享几个简单的 Facebook 和 Instagram 广告类别,大家可以根据自己的需求选择。

(1)在 Facebook 上建立 WhatsApp 发讯广告 

Facebook Campaign

在投放 Facebook 广告时,将 Campaign Objective 设置为 “Messages”,就能在发送 WhatsApp 讯息按钮中链接你的 WhatsApp ,把广告流量引入 WhatsApp。 大家也可以直接用 “Boost Post” 作为直接在帖文上做广告宣传的一个捷径。

Facebook Boost Post
  1. 选择你在 Facebook 网店上发布过的帖子来推广,或是创建一个全新的帖子发布后再推广。
  2. 一旦你决定好要推广的帖子,单击蓝色 Boost Post 按钮。
  3. 这将弹出一个带有许多选项的弹出窗口。 在左侧菜单的发布按钮下,选择发送 WhatsApp 消息。 你可以在右侧预览想要推广的帖子。
Facebook Send WhatsApp Message
  1. 为你的广告设定目标、受众、预算和持续时间。 一般来说,Facebook 的建议是让广告至少运行四天以获得更好的效果。 选择您要支付的货币。
  2. 当你对广告参数感到满意时,点击 Boost。 如果您尚未添加付款方式,此时系统会提示您添加。 一旦你的广告获得批准和发布,客户将能够从通过贴文的 Send WhastApp Messgae 按键直接向你发送 WhatsApp 消息。

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(2)在 Instagram 上建立 WhatsApp 发讯广告

Instagram Boost Post
  1. 在个人资料设置下,将你的 WhatsApp Business 号码添加到 Instagram 企业账户的 「联系选项」(Contact Option)中。
  2. 在 Instagram 企业账户上选择任意一个可以你想推广的帖子。
  3. 单击蓝色 Boost Post,选择 Message 并选择 WhatsApp。
  4. 为你的广告设定目标、受众、预算和持续时间,以帮助实现推广目标。
  5. 查看你的选择和预览广告,然后点击 「创建你的广告」(creat your ad)。
  6. 广告一旦获得批准,将会在 24 小时内上线。

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【5】使用 VIMOS 帮助你升级 WhatsApp Business API

VIMOS

当网店连接 WhatsApp Business 至 Facebook 和 Instagram,并通过 FB、IG 广告成功引流至 WhatsApp  后,大家最关心的莫过于如何更好的维系顾客感情、透过对话解决顾客疑难、提升品牌忠诚度! 升级至 WhatsApp Business API 可以帮助网店提供更优质的对话服务给顾客,如果你不太确定自己是否需要升级到 API、或者不清楚 API 有哪些额外的功能,都可以联络 VIMOS  帮助你评估企业需要、帮你解决升级官方 API 的种种疑难杂症,让你用更少精力换来更大销售力!

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多人使用覆客,提升工作效率

●  突破客服樽颈,随时分派最合适的员工处理查询,遇上员工放假、遗失公司电话,亦能如常运作

●  多人登入,随时顶上互补

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