2022年零售新趋势:WhatsApp Business三大好处 提升网店销量

Picture of Bacey Lui

Bacey Lui

RODUCT MARKETING COMMUNICATIONS SPECIALIST

2022年网上零售新趋势: WhatsApp Business的三大好处提升网店销量

在香港,WhatsApp 是现时主流的即时通讯程式,无论是私事、公事或商业上与客户沟通都需要用到WhatsApp。经营网店的你或许已经正使用WhatsApp Business,但除此之外还有WhatsApp Business API 这个版本。懂得善用WhatsApp Business API,自然能大大提升你的网店销量。

whatsapp app

两种WhatsApp Business 的分别

WhatsApp Business (商业帐号是)任何人都能下载的免费应用程式,主要是小型商家使用。由于申请WhatsApp Business 账号并不需要提供商业认证,大众无法分辨商户的真伪。

而WhatsApp Business API (官方商业帐号)正能解决这个问题,因为商户需要透过官方指定的WhatsApp Business API 供应商才能申请账号。 WhatsApp Business API 除了有WhatsApp Business 的基本功能外,还可以透过第三方应用程式的配合发挥更大的功效。

延伸阅读:电商网店该如何留住回头客? 3招教你不断创造独特顾客体验,融合科技和人性化服务!

以下是两者功能上的分别:

whatsapp個人版、商業版、官方商業版的分別

WhatsApp Business API的优胜之处

1. 具商业认证可信性高

由于商户需要提供商业认证才能申请WhatsApp Business API 的账号,加上成功开通后有商业认证,其可信性及真确性自然高,顾客也能放心与商户沟通。

2. 不怕被Block 避免遗失客户资料

正因为任何人都能开通WhatsApp Business 的账号,若你的账号被认为违反服务条款,就会被停权,用来申请账号的电话号码就会被禁止使用WhatsApp。这时候,你辛辛苦苦储下的客户资料一下子就失去了。而具商业认证的WhatsApp Business API 账号则较安全可靠,不会遇到这种状况。

web security

延伸阅读:如何在线上零售突围而出?全通路配合直播视讯促交易

3. 扩张WhatsApp Business 的功能

商户可选取合适的第三方应用程式,以配合你的WhatsApp Business API,新增额外的功能,有利管理等。而作为第三方应用程式的VIMOS,不但能为你提升团队管理系统,还能主动寻找生意机会,提升网店业务表现。

VIMOS 如何助你提升业务表现?

WhatsApp Business API 能在VIMOS 展现多方面的功能和应用,助你提升公司生意。

多人同时使用销售及客服更有系统

透过VIMOS,你的WhatsApp Business API 可同时由多个团队成员使用,方便与客户进行对话销售及客户服务,大大提升团队管理系统。

team management system

聊天机械人节省人力资源

VIMOS 提供客服聊天机械人,让你设定一些常见问题及答案,例如:这件商品有什么颜色、还有没有现货?门市几点营业?如何取货?当顾客提及相关字眼,WhatsApp Business API 就会透过自动讯息即时回覆顾客的查询,节省了不少人力资源。

延伸阅读:用Chatbot提高订单网店必学5招引访客点开聊天机械人

自动信息主动寻找生意机会

VIMOS 能连结你的网店网页,自动发送客人有兴趣的货品,能直接点击购买。此外,VIMOS 还提供自动化排程群发讯息,商户可以预设时间一键就能把讯息群发给多个客户,主动寻找你的潜在顾客,为你带来生意机会。

contact us

想扩张WhatsApp Business 的功能?就马上把握机会免费体验VIMOS网店销量增长平台,助你轻松提升网店业务表现!