【1】什么是 WhatsApp 产品目录 （Product Catalogue）？
顾客习惯在 WhatsApp 上与他们喜欢的中小型企业、网店对话，但取得产品信息时要多次反复传送讯息和照片，难免让人觉得有些麻烦。 WhatsApp Business 自2019 年起就在应用推出目录功能，让顾客更容易了解商家提供的产品与服务。
在产品目录中网店可以展示与分享他们的商品，顾客亦可以轻松浏览与找到他们想要购买的货品。 商家不必再一一传送产品图片、重复提供信息，客户可以直接在 WhatsApp 内检视商家的完整目录。 网店销售将会显得更专业，客户也可以专注对话、无需跳转其他网站。
商家可为目录中的每一产品，附上包括价格、描述与产品代码等信息。 这些目录内容都由 WhatsApp 储存代管，可为网店与其客户节省不少储存空间！
延伸阅读：WhatsApp Broadcast 广播秘籍 有效提高顾客关注度
【2】如何建立以及管理 WhatsApp 产品目录？
建立 WhatsApp 的产品目录非常简单，只要跟从以下几个小步骤就可以建立你的产品目录了。 持续更新目录有助顾客与网店的互动，同时让店家展示全新的产品及服务。
（1）将产品或服务新增至目录：
- 开启 WhatsApp Business 应用程序。
- 点击对话列表顶部的更多
|
>目录。
- 点击新增商品。
- 点击新增图片，从档案上载图片。 您最多可以上载 10 张图片。
- 提供产品或服务名称、价格、说明、链接，以及商品代码等详情。
- 点击新增至目录即可将产品新增至目录。
（2）隐藏目录商品
- 开启 WhatsApp Business 应用程序。
- 点击对话列表顶部的更多
- 点击要隐藏的产品或服务 > 编辑。
- 选取隐藏商品。
- 点击储存。
您可以在文件夹画面将鼠标移到商品上方，然后点击更多
已隐藏的商品仍会在目录管理工具中显示，而商品图片上会出现
（3）从目录删除产品或服务：
- 开启 WhatsApp Business 应用程序。
- 点击对话列表顶部的更多
- 选取要删除的产品或服务。
- 卷动至产品详情部分底部。
- 点击删除商品。
- 点击确定。
【3】利用WhatsApp 产品目录优化顾客购物旅程
相信网店经营者最关心的就是使用 WhatsApp Business 的产品目录有哪些好处？ 它和普通的产品推广连接有什么分别？ 可以如何应用在WhatsApp 营销？ 这里将会简单向大家总结 WhatsApp 产品目录做营销的主要优点，以及解析产品目录和普通推广连接的区别。
（1）WhatsApp 产品目录的主要优点：
● 免费使用：WhatsApp Business 的产品目录是免费的，无需支付额外费用。
● 更高的知名度：客户可以在 WhatsApp 对话时接触到你的产品。
● 轻松共享：网店在销售过程可以轻松共享目录中的产品予客户。
● 网站目录链接：虽然不能直接在WhatsApp进行购买，但在产品目录中添加到网站的链接可以让客户的购买过程变得更方便。
● 包括图像和链接：与顾客更多互动、更强可视化
● 价格可见：更清晰全面的商品信息，价格一目了然，顾客不用逐个查询、查价
● 更有组织和方便：顾客可以直接在 WhatsApp 上查看产品明细，不用跳转其他平台
（2）WhatsApp 产品目录的限制：
● 最多只能添加 500 种产品。
● 产品不能自动上传或通过其他方式上传。
● 产品不能通过CSV或Excel档案上传 ，只能通过手机应用程序上传。
（3）产品目录和其他产品推广（URL链接）的分别：
● 产品目录（Catalog）：产品经过整理，以独特的方式展示、宣传或比较每个产品，包含产品图片、标题、产品标识符、营销文案和产品属性。 产品数据馈送在客户和商家之间传递，并且用于各种线上营销渠道，帮助购物者找到他们希望购买的产品并推动商家产品网站的流量。 产品信息是获得渠道的重要信息来源，能提高电子商务营销渠道的KPI。
● 其他推广产品 （URL link）： 产品信息的连接可以提高浏览次数、分享率、点击率、和转化率，并且提供与商店数据匹配的产品信息，保证产品信息的准确性和完整性。 但是向客户发送产品的URL link 可能会出现以下问题：
○ 产品较多难以管理。 每个产品都有一个专属的超长链接，没有产品信息，需要命名管理产品链接，操作繁琐，查询困难，并且产品链接可能与产品不匹配 ，还需要手动更新;
○ 如果客户需要购买或者对比多个产品，只提供URL link，客户需要依次点击查看产品内容，很难激发购物欲。 并且发送较多的URL link 除了视觉上不舒服，还会让客户觉得该链接是垃圾讯息并不想点击，难以完成促销和宣传。
【4】开通VIMOS 升级你的产品目录
如果你想在一个平台集中管理 WhatsApp Business、Facebook、Instagram 的销售对话，多人协作提高工作效率，带动生意增长，那使用 VIMOS 的产品目录 将是你的不二之选，一起来看看如何使用 VIMOS 的产品目录吧！
产品目录（Product Feed）界面
进入 Product Feed 的接口，包含项目的名称，上传时间，产品种类数量，上传方式以及上传的状态。
 | 表示处理中 |
 | 表示导入成功 |
上传方式有两种：自动上传（Auto Upload）和手动上传（Manual Upload）。
选择合适的方式导入产品目录
VIMOS目前提供两种方式帮助商户快速上传产品目录，第一种是 RSS Feed Link（Product Feed优化和自动化），第二种是本地的文件上传（手动导入）。
1. 如何通过RSS链接设置产品目录
点击
先從你的网店平台/网站下载 RSS Link 。
前往VIMOS平台，选择上傳方式 — [ RSS Feed Link ]，从在线商店复制Feed 链接并将其粘贴。
点击
点击
这个按钮是用于检测RSS Link 有没有实时数据，如果包含实时数据就会开启并显示有效链接，如果不包含实时数据按钮就是关闭状态（没有上传Feed链接之前，按钮会保持关闭状态）。
2. 如何上传本地的 . CSV/.XML文件将产品导入（手动导入）
选择上传方式 — [ 上传文档 ] （. CSV/.XML文件）。
最多上传一个文件，不能导入多个文件！
选取文件后，点击会导入信息，覆盖之前的产品内容并且自动更新产品内容，成功导入和更新之后会收到绿色和蓝色的通知。
一定要下载符合格式的 CSV Template 才能让产品成功上传。
Product Feed 的上传方式就是那么简单啦，如果你也想体验 VIMOS 卓越的产品目录功能、善用商品目录功能于 WhatsApp marketing 中，请立刻预约 VIMOS 产品示范 ，完成示范后，即可享 7 日免费试用！ 选用年费计划更可享 8 折优惠！