在疫情仍然持续的2022，零售业生意不见起色，到底要如何寻找新出路？单凭转型成为电商都未够，甚至应该向直播电商发展！本文将会告知你直播电商是零售业新趋势的3大原因。
直播电商是指以直播为渠道达到营销目的电商形式，比传统电商有更强互动性、更高转换率等的优势亦令直播电商成为后电商时代的新趋势。
疫情期间，就连奢侈时装品牌Gucci都意识到虚拟购物体验对顾客的重要性，因此推出了Gucci Live——让顾客可以直接与销售员互动的服务。 Gucci Live的布景更做到与Gucci实体店无异，令顾客在视觉上觉得自己身处Gucci实体店中。
Gucci Live © Gucci
【1】疫情带来的改变
首先，疫情改变了大众的消费习惯，大部分人由以往去到实体店购物，转为网上购物，全因网购更安全和便利。除了购买衣饰手袋等，亦多了人透过网购买粮油杂货、与烹饪有关的家电等。或许大家留在家中的时间变多，只要打正旗号表示商品与疫情留家相关都很大机会大卖，例子有买焗炉送面粉、因应大众无法到健身室而推出的健康食品和代餐等。
根据国际专业服务网络、四大国际会计师事务所之一KPMG的最新报告，单以香港为例，超过7成受访者更常使用网购，当中逾8成人愿意在未来继续网购。
其次，亦因为少了人外出购物，实体店的销售员多出很多空闲时间。与其让销售员无所事事，倒不如让他们透过智能电话，随时进行直播销售，带来订单。
【2】直播电商发展迅速
亚洲来讲，以中国内地的直播电商发展最迅速，直播电商自2016年在内地市场出现，5年间高速发展，平均市场规模增长保持逾200%，绝对不容忽视当中的潜力。
其实亚洲各地的网购市场亦在疫情下大幅增长，但很大部分仍然以传统电商模式为主。未来迎接后电商时代，互动性强、转换率高的直播电商绝对是可预视的新趋势。
自疫情后，电商的重要性大大提升，本港许多过往只依赖实体店销售的品牌都赶紧加入数码转型的步伐。本港在电商市场发展仍然落后，但亦意味着有相当大的成长潜力，因此尽早开始直播电商经营，就能领先市场抢占先机。
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【3】消费者对网购期望提高
消费者对网购的期望逐渐提高，甚至期望有比一般网购体验更多互动性的购物体验。据KPMG的最新分析，本港消费者在疫情下变得更依赖电子渠道消费，而消费者相当重视网购的便利性，及能否以电子渠道与品牌沟通。因此，互动性强的直播电商是合适的发展方向。
直播电商的互动性强，弥补了一半网购的不足。透过直播电商平台如Vimos的即时视讯直播功能，可让顾客即时与销售员视讯对话，销售员亦可迅速掌握顾客的需求和意见，能提高比聊天机械人高出5至8倍的订单转换率！
结语
肺炎疫情未明朗化虽然为零售业带来冲击，但同时为大家带来了数码转型的机会与商机。面对不断转变的电商环境及消费者对网购体验越来越高的期望，大家是时候打开往后电商时代的第一步。想知道 VIMOS 直播电商平台有什么功能助你迎接电商新趋势，欢迎向我们查询。