上回我們介紹 VIMOS 現已支援 Zapier，讓你的日常工具無縫連接。本文將分享實用的 WhatsApp 自動化營銷流程案例，解決商戶在 Facebook 廣告註冊和預約流程中的手動處理問題。通過 Zapier 自動化工具，商戶能夠即時收到新客戶註冊和預約通知、發送確認訊息給客人以及同步客戶資訊到 WhatsApp 客戶關係管理系統（WhatsApp CRM），提升營銷效率和客戶體驗。
這是一個有效節省時間和人力成本的解決方案，適用於各種規模的企業。讓我們一起深入探討這個實用的 WhatsApp 自動化營銷流程案例，發現如何借助技術的力量提升營銷策略和業務成果。
頻繁手動處理會出現什麼問題與挑戰？
商戶在使用 Facebook 廣告註冊活動或預約諮詢時，面臨著以下手動處理帶來的問題和挑戰：
- 表格下載和手動記錄：繁瑣且耗時的工作。
- 人為錯誤：容易出現錯誤或遺漏重要信息。
- 客戶等待時間太長：影響客戶體驗和忠誠度。
商戶需要尋找自動化解決方案，提高效率、減少錯誤並改善客戶體驗。
為你介紹 VIMOS x Zapier 自動化流程解決方案
為了應對商戶在 Facebook 廣告註冊和預約諮詢中的手動處理問題，VIMOS 提供一個簡潔而有效的自動化解決方案：利用 Zapier 等自動化工具，客戶填寫表格後，商戶自動收到即時通知，然後自動發送確認訊息至客戶並同步客戶聯繫人資訊到 WhatsApp CRM。
簡單三步實現 Facebook 廣告和 WhatsApp 無縫串接
這個自動化營銷流程能夠提升商戶的效率和客戶體驗，同時節省時間和人力成本。透過技術的力量，商戶能夠實現無縫的資料流動和即時的溝通，提升營銷策略的成效。
以 Facebook 廣告領取優惠券為例，透過以下簡潔而高效的步驟，商戶可以實施 WhatsApp 自動化營銷流程：
【1】設定觸發點
利用 Zapier 等工具，將 Facebook 廣告「立即註冊」按鈕作為觸發點。
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【2】新客戶自動通知
設定 Zapier 與業務日常溝通工具（例如 WhatsApp、Slack 等等）的連接，使得當客戶填寫個人資料以領取優惠券後，相關資料能自動以訊息形式發送至商戶的 Slack 帳號。
【3】自動同步至 WhatsApp CRM
利用 Zapier 連接 VIMOS WhatsApp CRM，將表格中的客戶資料同步至 CRM（客戶管理系統）中，確保資料的即時更新和完整性，例如姓名、電話號碼、電郵、生日、送貨地址等等資料。 同時間，還可以自動幫這群客戶加上特定標籤。
【4】自動發送確認訊息至客戶
透過 Zapier 與 WhatsApp 的連接，設定自動發送確認訊息給客戶 WhatsApp，讓他們立即收到註冊或預約的確認信息，提升服務專業和效率。
對比前後，自動化流程給公司帶來什麼好處以及效益？
透過 WhatsApp 自動化營銷流程的實施，VIMOS 獲得以下精煉而顯著的效益和結果：
【1】提升三成營銷效率
自動化填寫表格和同步客戶資料的流程節省平均每個註冊或預約的時間成本約三成，商戶能夠更快速地處理註冊和預約，提高整體營銷效率。
【2】明顯提高資料準確性
自動化流程消除手動處理所可能帶來的錯誤和遺漏。明顯減少客戶資料錯誤的發生，還增強後續跟進工作的有效性。
【3】客戶等待時間從 1 小時減至 1 分鐘
客戶在提交註冊或預約後能即時收到確認訊息的流程，將平均等待時間從 1 小時減少到 1 分鐘。這大幅減少了客戶等待時間，提升了客戶體驗和滿意度。
【4】提升兩成業務成果
透過更高效的營銷流程和改善的客戶體驗，商戶能夠吸引更多潛在客戶並增加轉化率。根據 VIMOS 統計數據，商戶的註冊和預約轉化率提高了 30%，這將直接促進業務增長和營收的提升。
