隨著業務不斷擴大，許多使用 WhatsApp Business 應用程序的商家選擇升級到 WhatsApp Business API，以使用更多進階及個性化功能。WhatsApp Business 應用程式可以透過 App Store下載，而 WhatsApp Business API 需要向 WhatsApp 商業方案供應商（WhatsApp BSP）申請服務。那麼這些操作是否難以實現？收費標準如何？以下文章將為您解答！
WhatsApp Business 及 WhatsApp API 有什麼不同？
WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API 都支援發送 WhatsApp 訊息和與客戶溝通。 但是，Business 版在與非聯絡人（未保存在通訊錄中的客戶）的溝通中存在封鎖風險，而 API 可以在符合要求的情況下與非聯絡人接觸。
Business 版只支援自動傳送問候和離線訊息，而 API 可以實現完整的自動回覆流程，解答常見問題，減輕 CS 和銷售人員的工作負擔。
| WhatsApp 個人版 | WhatsApp Business 應用程式 | WhatsApp Business 官方 API | |
| 適合企業規模 | ❌ | 小型企業 | 中大型企業 |
| 顯示企業資訊 | ❌ | ✅ | ✅ |
| 官方商業綠剔認證 | ❌ | ❌ | ✅ |
| 客製化多人同時登入 | 最多連結四個裝置 | 最多連結四個裝置 | ✅ |
| 無上限一鍵群發訊息 | 最多發送至 256 人 | 最多發送至 256 人 | ✅ |
| 連接其他日常辦公軟件 | ❌ | ❌ | ✅ |
| 申請方法 | 自行下載應用程式 | 自行下載應用程式 | 經 VIMOS 申請 |
升級至 WhatsApp API 可以選擇透過以下兩個平台
分別是 Meta Cloud API （Meta 官方默認的連接方式）以及 360Dialog Cloud API。
然而，VIMOS 注意到 Meta 最近對用戶的管控有所收緊，部分客戶在連接 WhatsApp API 後因違反商業政策而被 Facebook 封鎖。我們發現遇到問題的用戶通常是直接使用 Meta Cloud API 將號碼連接到 Facebook 後台。
基於這一情況，我們強烈建議並鼓勵用戶選擇更穩定的連接方式，即透過 VIMOS 和 Meta 共同的官方合作夥伴 360Dialog 來連接號碼。目前，使用此方法連接帳戶的用戶尚未出現被封鎖的情況。當然，選擇此方案並不代表我們絕對不會被 Facebook 封鎖，我們只是希望能提供更可靠的解決方案供您考慮。
| Meta Cloud API | 360Dialog Cloud API （推薦） | |
| 穩定性 | 容易被違反 Business policy 或不明原因而封鎖 | 現客戶暫未有被封鎖情況 |
| 費用 | 免費 | 需要額外收費，費用由此平台直接收取，每月HK$ 120 (US$15) 的牌照費用。 |
而 WhatsApp 對話費用方面，無論透過 360Dialog 還是 Meta Cloud API 連接，收費都是一樣的，360 並不會收取除了收款平台手續費以外的額外費用，有關每月用量及帳單亦可透過該平台查閱及下載的。用戶可以透過信用卡支付費用。
升級 WhatsApp API 前需要準備哪些事項呢？
VIMOS 自動化對話行銷平台是一個提供 WhatsApp Business API 解決方案 。如果您有意升級至WhatsApp API，請確保您已經準備好以下項目：
- 已註冊VIMOS帳號。
- Facebook Business Manager 商業帳戶，並具有管理員權限。
- 一個作為官方WhatsApp API號碼的電話號碼。這個電話號碼將用於申請 WhatsApp Business Account（WABA）。可以是全新的電話號碼，或者是從其他 BSP 遷移過來的號碼。
- 一張信用卡，用於支付信息對話的費用。您的信用卡資料將被添加到 Meta / 360Dialog 系統中，費用將由 Meta 直接收取。
⚠️請注意：用於註冊 WhatsApp Business API 的電話號碼不能是已經在使用的 WhatsApp 個人版或 WhatsApp Business 帳戶。
一旦您準備好了以上事項，我們的專業客服團隊將與您安排快速的線上面對面會議，同時 VIMOS 技術團隊將協助您連接 VIMOS 和 360Dialog Cloud API，完成升級流程！
延伸閱讀：如何在升級WhatsApp API 時保留對話紀錄？ 、
升級 WhatsApp API/申請官方綠剔要多少時間？
如果你已經提交了申請 Meta 官方綠剔，你通常要等 2 到 4 個工作天才能收到結果。如果不幸被拒，你可以在 30 天後再試一次。不過，Meta 建議你在重新申請之前，先在 WhatsApp 企業介紹裡打造一個專業的企業形象。
立即預約 VIMOS 免費專人諮詢！
與 VIMOS 一起體驗全新的「全自動對話業務流程」，讓您的業務運營更加高效、智能！
