客戶要順利升級 Whatsapp API ，必須刪除現有 Whatsapp 帳戶，所有對話記錄都會被刪除。現時 Whatsapp 並沒有提供一個官方途徑供用戶去備份對話記錄，用戶一般在 iCloud/ Google Drive 上的備份只可以供同一號碼使用，而 VIMOS 用戶原有的 Whatsapp 號碼在升級Whatsapp Business API 前刪除，所以即使原本在 iCloud/ Google Drive 上有備份，在升級後也無法還原。
所以這篇文章將教你如何在升級 Whatsapp API 時，保留對話記錄，以免因為未能完善做好備份令重要資料流失。
保留對話紀錄步驟
1.用戶首先購買新電話卡，又或者重新上台買第二個電話號碼，用作保留舊有的 WhatsApp 紀錄。
2. 請開啟 WhatsApp > 設定 > 帳戶＞變更號碼
3.在第一個欄位輸入原本的手機號碼，然後在第二個欄位輸入第二個手機號碼
4. 點按完成 ，系統會向您確認是否需要通知您的聯絡人，您已轉換新手機號碼。如選擇通知，您的聯絡人會收到以下通知 ( VIMOS 並不建議您開啟通知，令客戶誤以為你已轉換手機號碼，因為第二個手機號碼只供讀取過往的對話紀錄，而非取代舊手機號碼。）
5. 一組 6 位數字驗證碼將會通過短訊或致電到你的新手機號碼，輸入驗證碼後，系統會通知您已成功把更改 Whatsapp 電話號碼。
如以上步驟已完成，您舊有的對話紀錄已成功轉移到第二個手機號碼的 WhatsApp 上，而原本的電話號碼則預備好升級完成 Whatsapp API。升級 WhatsApp API 後，你的用戶仍可透過原本的電話號碼聯絡你，而第二個電話號碼則用作瀏覽升級前的對話紀錄。
FAQ 常見問題：
Q：是否需要新手機才能用新 SIM 卡？
A：不會，如果你的手機是雙卡，你可以暫時把你的個人sim卡換成新 sim 卡，這樣你就可以收到短信驗證。完成轉換電話後，你可以把你的個人 sim 卡插回去手機，或您借用他人手機暫時插入新 SIM 卡接收短訊驗證，直到過程完成。
Q：VIMOS (Whatsapp API) 和 Whatsapp Business 可以在同一部手機上同時使用嗎？
A：是的。 Whatsapp API 是通過 VIMOS 設計的用戶界面操作，因此只要電話號碼不同，Whatsapp Business 和 Whatsapp Personal 仍可同時使用。
Q：我什麼時候需要完成更改號碼？
A：強烈建議必須在升級 WhatsApp API 前完成更改號碼，即在您註冊 VIMOS 帳戶之前，因為一旦我們升級到 Whatsapp API，您的 Whatsapp 帳戶資料（包括所有聊天記錄）將被刪除。
延伸閱讀: 如何變更手機號碼
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