WhatsApp 的廣播功能是一項非常實用的商業工具,可以將相同的訊息發送給不同的收件人。例如,在節假日優惠活動中,您可以一次性將訊息發送給所有現有客戶的聯絡人!然而,在實際使用中,有時 WhatsApp 廣播功能可能會收不到或發不到出去的情況!我們該如何解釋?
5 大潛在原因可能導致 WhatsApp 廣播發送失敗
以下是作為商家的您無法成功群發 WhatsApp 廣播訊息給客戶的 5 個主要可能原因:
1、對方未將您加入通訊錄
WhatsApp 廣播功能有一個重要限制,就是對方必須把您的手機號碼加入通訊錄中。這使得在企業行銷中使用廣播功能變得更加困難。如果廣播訊息失敗,很可能是因為對方未將您加入通訊錄。
2、對方未開機或網絡不穩定
如果您的傳送對象未開啟他們的手機,就會導致 WhatsApp 廣播訊息傳不出去,也就會出現 WhatsApp 廣播單剔的情況。 同時,網絡不穩定是無法成功傳送訊息的常見原因之一。如果在 WhatsApp 群發時遇到失敗情況,您可以檢查一下是否由於網絡問題。
3、被對方/客戶封鎖你的 WhatsApp帳號
如果您無法通過廣播功能將訊息傳送給對方,但可以成功傳送給其他人,那很可能是因為對方將您拉黑。
4、對方關閉已讀標記
有時,訊息接收者可能將已讀標記功能關閉,您無法確認他們是否收到了廣播訊息。因此,就算出現 WhatsApp 廣播單剔的情況,也不一定是傳送失敗的表現。
5、手機內存不足
隨著安裝的應用程式數量增加以及使用應用程式時產生的數據增加,手機內存不足可能導致訊息無法成功傳送。
如何解決 WhatsApp 廣播發送失敗的問題?
當您遇到 WhatsApp 廣播訊息傳不出去的情況時,也不必感到沮喪,因為可以通過一些簡單的操作來解決這個問題。以下是 3 個常見的解決方法:
1、具商業認證,不怕被封鎖
由於商戶需要提供商業認證才能申請 WhatsApp Business API 的賬號, WhatsApp 不會輕易把你的賬號封鎖。加上成功開通後有商業認證,其可信性及真確性較高。當顧客收到你的訊息時,也能放心與你溝通,減少被舉報的機會。 WhatsApp 賬號被永久停權而損失客戶資料的風險也自然降低。
透過 WhatsApp API 發送 WhatsApp 廣播,您無需被對方加入通訊錄即可進行傳送。同時,這也能夠讓對方在首次接觸您時,看到 WhatsApp 官方商業認證 – 「綠剔」,從而獲得安心感
2、檢查網絡連接
確保您的網絡連接穩定,並確保對方的手機處於開機狀態並具有良好的網絡連接。您可以與對方進行測試,確定網絡連接沒有問題。如果對方的手機處於無服務或無網絡連接狀態,您的廣播訊息將無法傳送。
透過以下步驟查看手機「設定」,點擊「WLAN」 或「流動數據」,檢測是否有連接上網絡。

3、清除不經常使用的 App,解放內存
由於手機內 APP 數量的增多,APP 的數據也會變得越來越多,因此手機內存會嚴重不足。在這種情況下,就會導致 WhatsApp 廣播訊息傳送失敗。您需要及時清理手機快取,保障 WhatsApp 廣播功能正常運行。
查看設定,點擊「一般 / Settings」,點選「iPhone 儲存空間」,點開不經常使用的 App,點擊「刪除 App」。

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