WhatsApp 廣告進軍香港市場?潛力、策略與用戶影響深度解析

WhatsApp 廣告

WhatsApp,作為全球最受歡迎的即時通訊應用之一,一直以保護用戶隱私和數據安全為核心理念。長期以來,WhatsApp 免費為用戶提供服務,並且堅持不在應用內加入任何形式的廣告,以保障用戶在交流時不受干擾。

WhatsApp ad

然而,隨著母公司 Meta 尋求商業化道路,WhatsApp 似乎正考慮在 Facebook 和 Instagram 等其他應用程序的腳步後,加入廣告顯示功能。這一變化引發了對用戶體驗影響的擔憂,特別是如果用戶在發送和接收訊息時需觀看長達 30 秒的廣告。但據WhatsApp負責人Will Cathcart 透露,為了不影響訊息體驗,WhatsApp 不計劃在即時訊息服務的對話視窗中展示廣告,而是可能在新推出的 WhatsApp 「頻道」功能中加入廣告選項。這不僅為 Meta 創造收入,還可能為頻道管理者提供賺取額外收入的機會。

WhatsApp 頻道

事實上,早在 2018 年,Facebook 就曾計劃讓 WhatsApp 的商業用戶通過狀態更新功能向用戶自動播放訊息。然而,由於用戶對隱私問題的擔憂,這一計劃最終被擱置。儘管WhatsApp似乎又在考慮加入廣告,但其功能在持續改進,例如 2023 年 10 月推出的多裝置登入功能和密碼鑰匙認證,以增強安全性。

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從全球視角看 WhatsApp 廣告的潛力

全球範圍內,類似的應用程序已成功引入廣告。例如,中國內地的微信(WeChat),憑借其12 億的月活躍用戶,提供了多種廣告形式,包括:

  • 朋友圈廣告
  • 微信公眾號底部廣告
  • 小程式廣告等

並具有精準投放、豐富的數據分析和良好的用戶體驗等優勢。微信的成功表明,即使是以隱私保護著稱的應用,也能在保持用戶體驗的同時,實現有效的商業化。

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香港市場中 WhatsApp 廣告的機遇

在香港,WhatsApp 廣告的應用同樣具有潛力。由於幾乎 98% 的香港居民安裝和使用 WhatsApp,無論是商務交流還是私人聊天,它都是主要的通訊工具。利用 WhatsApp API,企業可以進行精準廣告和促銷活動。例如:

【1】WhatsApp A/B 測試廣播

A/B Testing 讓企業可以在一個測試群組中,發送兩種只有細微差異的廣播訊息,比如不同的發送時間或語言風格。系統會自動選擇一小部分收件人進行測試,然後根據反應來決定哪一種訊息更有效,再將這個較佳的訊息發送給剩餘的大多數人。

【2】WhatsApp 自動標籤細分客戶

這個功能允許企業為聯絡人添加標籤,這些標籤可能是基於客戶的興趣、生日或行為等。這有助於企業更有效地分類和管理與客戶的對話。

【3】WhatsApp 24 小時自動回覆

無論何時,只要客戶對廣播感興趣並進行互動,一個自動回覆系統就會即時回答有關產品或服務的常見問題。它還可以引導客戶自行預約時間和完成線上付款。

【4】WhatsApp 廣播數據分析

完成宣傳活動後,企業可以在 VIMOS 後台即時查看廣播的打開率、回覆率和點擊率等數據,這有助於市場人員優化未來的營銷策略。

了解更多:官方WhatsApp Business API與非官方API有何不同?

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