香港專業服務業如法律、心理、教育、美容、醫療等，越來越多地使用 WhatsApp 作為與客戶溝通的主要渠道。然而，傳統的 WhatsApp 對話方式存在許多問題和挑戰，不僅影響專業服務業的效率和品質，也降低了客戶的滿意度和信任度。例如：
客戶等待回覆時間過長
人力資源浪費
客戶資料和需求難以收集和管理
客戶轉化率低
為了解決這些問題，VIMOS WhatsApp 客戶諮詢表格應運而生。利用 WhatsApp API 和 WhatsApp Chatbot 技術，為專業服務業提供自動化、智能化、互動化的對話營銷解決方案。
客戶打開 WhatsApp 聊天後，通過設置關鍵字和模板，VIMOS WhatsApp 自動回覆客戶的常見問題，引導客戶打開 WhatsApp 表格，填寫基本資料和需求，安排專業人員跟進和行銷。這樣可以節省時間和人力，提高轉化率和滿意度，創造更多的商機和價值。
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「WhatsApp 客戶諮詢表格」不同專業服務業的應用例子
VIMOS WhatsApp 客戶諮詢表格可以根據不同的專業服務業，設置相應的 WhatsApp 關鍵字和模板，當客戶在 WhatsApp 上發送包含關鍵字的訊息時，自動回覆諮詢表格，引導客戶填寫基本資料和案件類型以實現自動化、智能化、互動化的對話營銷。
案例一：如果你是一個提供免費法律諮詢的律師事務所：
案例二：如果你是一個提供心理諮詢的心理師事務所：
客戶填妥表格後，自動發送確認和感謝訊息
客戶填妥完諮詢表格後，商戶可以設置提醒通知類的自動回覆，讓客戶在完成諮詢表格後，能夠及時收到商戶的確認和感謝。這樣可以讓客戶感受到商戶的專業和關心，增加客戶的信任和忠誠度，並促進商戶和客戶之間的溝通和合作。
提醒通知：感謝您使用我們的免費法律/心理諮詢服務。我們已收到您的諮詢資料，稍後將儘快安排合適的律師/心理師與您聯繫，請保持 WhatsApp 暢通，謝謝！
WhatsApp 諮詢表格的後台客戶資料管理 CRM 系統
客戶填妥完諮詢表格後，系統還會自動將客戶的資料和需求傳送到商戶的後台管理系統，讓商戶可以更方便地安排律師跟進。
商戶可以在後台管理系統中查看客戶的資料和需求，分配和轉移客戶給不同的律師。這樣可以提高商戶的工作效率和品質，增加客戶的轉化率和滿意度，創造更多的商機和價值。
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