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2022 旺季節日營銷攻略 不增加廣告費提升節日營業額!

雙十一、Black Friday、平安夜、聖誕節、除夕跨年等是一個全民狂歡的節日,消費者的購物欲望也會大大增加,各大品牌方也在爭奪流量,把握這1年1次的難得機遇!作為商家,你有沒有遇到以下難題,阻礙你抓住購物狂歡季的機會?

  1. 廣告平台如 Facebook 的廣告費在節日期間越來越貴,成效卻沒有改善
  2. Cookies 失效導致廣告定位不精準,越來越難在網上找到目標客戶
  3. 沒有 Facebook 以外的流量渠道

想知道如何在不增加廣告費的情況下,提升在節日的營業額?你首先要知道自己的流量來源!

三大流量來源

付費流量

自然流量

自有流量

  • Google 廣告
  • Facebook / Instagram 廣告
  • 再營銷廣告
  • LinkedIn 廣告
  • YouTube 廣告
  • SEO
  • 內容行銷
  • 社交媒體
  • 新聞稿
  • 客戶資料庫
  • 電話  
  • 電郵
  • 地址

付費流量

就是花錢買回來的流量,雖然付費流量能夠幫助業務快速增長,但代價是付費流量的價錢會隨旺季需求大熱而增加。

自然流量

通過搜尋引擎、社交媒體累積的追蹤者和粉絲,這些流量是免費的,但有一個壞處是:這些流量其實並不實於你,而是屬於 Google 或 Facebook 這樣的平台。只要平台更改政策或演算法,你的流量很可能化為烏有。

自有流量

自有流量則是真正屬於你的金礦,可以是你的顧客名單、聯絡電話或電郵地址,你不需要通過平台直接與客戶聯絡,針對客戶進行精準營銷。

如果你過分依賴平台,又或者只有 Facebook 這個單一的流量來源,就要留意接下來的內容,教你怎樣建立自己的自有流量。又或者如果你已經建立自有流量,我們會教你怎樣建立新的自有流量渠道,為你帶來以下好處:

  • 不需依賴大流量的公共平台( Facebook / IG / Google )
  • 針對目標客群進行精準行銷

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2022 WhatsApp 最強營銷攻略電子書

這本電子書將帶你深入認識:

  • WhatsApp Business API 與免費 WhatsApp 的分別
  • 拆解 WhatsApp API 功能及真實客戶案例
  • 一次看懂 Chatbot 聊天機器人點玩?

舊自有流量 VS 新自有流量

舊自有流量 —電郵營銷(eDM)

新自有流量—WhatsApp 營銷

覆蓋率高

香港有超過 500 萬人每日都 WhatsApp

無法與客戶即時互動,

等待時間長

能與客戶即時互動,

縮短等待時間

Open Rate (閱信率)超過 98%

Open Rate (閱信率)約 20%

點擊率超過 45-60%

點擊率 2-4%

大部分平台只支援圖片、文字、GIF檔

支援文字、PDF檔案、影片、圖片

只能與發送與接收

能與客戶雙向溝通,提高互動

企業有很多方法獲得新客戶,然而,能否通過新穎和有創意的方式接觸顧客才是關鍵所在。WhatsApp 是一種相當新的營銷工具。由於 WhatsApp 在全球擁有超過 20 億活躍用戶。許多企業已經成功地利用 WhatsApp 大幅增加營收和利潤,即使是中小企業也可以馬上使用 WhatsApp 帶來生意上的增長。

WhatsApp 營銷與傳統的電郵營銷聽起來可能差別不大,但數據更令人印象深刻:WhatsApp 電子報的閱信率超過 90%,而電郵營銷的平均閱信率卻只有 21.5%,而點擊率更低至 3%,但 WhatsApp 營銷的點擊率則高達 10 倍以上!要有效地做到 WhatsApp 營銷,就要結合 VIMOS 的 WhatsApp Business API 的升級功能,包括 WhatsApp 廣播自動回覆互動式按鈕A/B 測試廣播等,打造一對一的互動。

想知道更多 WhatsApp 營銷的策略?延伸閱讀:WhatsApp營銷勢成主流 與更多顧客互動

WhatsApp 營銷流程

真實案例 — 教育中心 Education centre 

資優多元教育中心位於長沙灣,專為中學、小學、幼稚園和學前教育學生透過實體、線上、小組教學、四人單部和試前專校培訓班等形式為學生提供中英數專科、面試課程及playgroup。他們運用 VIMOS 的 WhatsApp Business API 其中兩大工具,減輕客服負擔之餘還開發全新營銷渠道,吸引大量家長和學生報讀課程。

1. WhatsApp 關鍵字自動回覆+ 範本訊息

通過設立自動回覆,家長可在 WhatsApp自行報名講座,即使在非辦公時間也能迅速解答家長的疑問,職員無需再手動回覆每位家長的查詢。不但省下了不少人力和時間,也讓家長十分滿意。

2. WhatsApp 一鍵廣播 + 標籤分類

首先利用WhatsApp 廣播向家長發佈不同講座資訊,然後再按家長子女的需要進行再分類,例如將升小學預備班發給 K3 家長,確保家長不會錯過活動,也確保非目標對像的家長不會收到不相關的宣傳訊息。結果,平均訊息點閱率從原本10%提升至80%

延伸閱讀:客戶成功案例:資優教育中心如何利用 WhatsApp API 減少客服負擔,創造75%閱信率 (Open Rate)

只要成為 VIMOS 的 WhatsApp Business API 用戶,就可以體驗 WhatsApp API 的擴充功能,為你的生意打造全新 WhatsApp 營銷渠道,和你的客戶建立緊密連繫!立即聯絡 VIMOS 專員預約進行15分鐘免費示範,讓我們根據你的業務痛點提供最適合你的 WhatsApp 營銷方案,開展你的生意增長之旅吧!