要讓公司和客戶在 WhatsApp 上建立直接且有價值的關係，就需要讓客戶主動在 WhatsApp 上聯繫商家，因為 WhatsApp 不允許企業主動發起會話。要做到這一點，企業需要「從外部」吸引人們對其 WhatsApp 服務的興趣。一個非常有效且可擴展的方法是在 Facebook 和 Instagram 上投放廣告。
隨著 2022 年開始 Facebook 和 Instagram 廣告成本飆升，蘋果和 Google 限制第三方數據追蹤，品牌如何在未來實現個性化廣告？VIMOS 話你知，2024 年 Facebook 最新廣告類型「 Click to WhatsApp Ads」 就是突破口，這種新型廣告可以幫助商家自動收集客戶資訊之餘，還能有效提高客戶轉化率！
Click to WhatsApp Ads 是什麼？
Click to WhatsApp Ads 是 Facebook 上其中一種 Click-to-Message 的廣告格式。它能夠透過行動呼籲按鈕，引導 Instagram 或 Facebook 上的新顧客到 WhatsApp 通訊平台上，與品牌展開互動對話。
以往顧客需要先儲存商戶電話到聯絡人，才能透過 WhatsApp 與品牌聯繫，現在只要顧客點擊 Click to WhatsApp Ads 後，便會自動跳到 WhatsApp 的訊息頁面，簡化了顧客與商戶聯絡的過程，有助提升產品銷售的機會。
使用 Click to WhatsApp Ads 的四大好處
1. 自動化收集第一方收據，擴大潛在顧客資料庫
Click-to-WhatsApp Facebook 廣告能高效收集潛在顧客的姓名、電話號碼、購買興趣和網站行為。顧客在購物前更願意與商家直接交流，這使他們更樂於分享個人資料。這些數據可以整合進客戶關係管理系統（CRM），從而提升再營銷活動的效果和精準度。隨著 Facebook 廣告成本上升，Click-to-WhatsApp Ads 獲取的第一方數據能幫助商家更精準地接觸潛在客戶。
2. 即時聊天互動，推動購買決策
Click-to-WhatsApp Ads 是適合需要詳細介紹或遊說產品和服務的理想選擇。通過 WhatsApp 互動，商家能迅速回應潛在顧客的疑問，提供個性化建議，從而顯著提升轉化率。無論是產品諮詢、客製化需求或提前預約，Click-to-WhatsApp Ads 都能完美滿足需求。VIMOS 提供便捷的 WhatsApp 線上預約表格，讓整個過程變得簡便順暢。這類 Facebook 廣告教學不僅幫助企業深入了解如何有效運用 WhatsApp 進行廣告投放，還能有效提升業務效率和客戶滿意度。
3. 節省 3 倍客戶獲取費用，提升廣告投資回報
Click-to-WhatsApp 廣告能顯著降低每次獲取成本（CPA）。這種廣告能直接將顧客引導至 WhatsApp 上，與品牌建立信任關係，從而提高轉化率和銷售額。根據 Facebook 的官方數據，使用 Click-to-WhatsApp 廣告的品牌可以獲得 4.5 倍的回報率和 10% 的增長率。
我們 VIMOS 曾用相同的廣告內容，進行兩種不同的廣告測試。一種是 Click to WhatsApp Ads，讓客戶直接用 WhatsApp 聯繫銷售團隊，另一種是傳統的 Facebook Lead Form 廣告。結果顯示，Click-to-WhatsApp 廣告在一週內獲得的 leads 比 Lead Form 廣告在兩週內獲得的還多。更驚人的是，Click-to-WhatsApp 廣告的客戶獲取費用降低了三倍！
4. 最大化提升廣告效益，創建完整的社交商務旅程
根據 Meta 的報告，63% 的消費者更願意再次光顧可使用 WhatsApp 進行支付的商店。通過 VIMOS 的 WhatsApp 產品目錄和 WhatsApp Pay 付款功能，顧客能在 98% 香港人使用的 WhatsApp 上無縫完成購物流程，從發現產品到最終購買，全面提升顧客體驗，推動業務增長。這樣的 Facebook 廣告能幫助企業更好地創建一個可持續發展的社交商務旅程。
如何透過 WhatsApp API 達到最佳 Facebook 廣告效益？
1. WhatsApp Chatbot：24 小時自動回應廣告查詢
當顧客需要預約服務、客製化服務或購買產品或服務前需要諮詢，Click to WhatsApp 廣告將會是你最強營銷戰略，抓住每一個主動 Say Hi 的客戶！
通過 Click to WhatsApp 廣告，品牌可以在 VIMOS WhatsApp 上與顧客開啟對話，並通過 24 小時聊天機器人或人工客服提供即時且個性化的回覆、產品推薦、購買指引等，從而提高轉化率和銷售額。
2. WhatsApp 廣告來源顯示：精確追蹤廣告效益
當您的客戶透過點擊 Facebook 廣告並在 WhatsApp 上發送訊息聯繫您時，系統將顯示訊息的來源，讓商戶清晰知道這位客戶是從哪個廣告進入的。客服團隊便能更有效地回應客戶需求，提供更具針對性的服務和建議。
3. 精準顯示 72 小時免費聊天窗口
對於所有使用 WhatsApp API 的商戶來說，節省每一筆對話費用至關重要。從 2023 年 3 月 1 日起，Meta 更改了訊息收費規則，凡是由 Facebook 和 Instagram 的 Click-to-WhatsApp 廣告吸引客戶主動發起 WhatsApp 對話，商家可享有 72 小時的免費聊天機會。VIMOS 貼心提供準確的 72 小時免費聊天窗口倒計時提示，讓商戶清楚了解回覆客戶的時間限制，無需擔心是否需要花費額外金錢重新開啟與客戶的對話。
成為 VIMOS 客戶，享用更多進階版 WhatsApp 功能
除了 WhatsApp 自動回覆，VIMOS 還提供更多商業功能，讓你的 Click to WhatsApp Ads Facebook 廣告達到最佳的廣告效益，包括：
- WhatsApp 一鍵群發廣播
- WhatsApp 線上預約表格
- WhatsApp Pay 付款功能
- WhatsApp 多人團隊管理
- WhatsApp 與第三方平台串接
- WhatsApp 連接生成器
- WhatsApp Shop
VIMOS 已成功幫助 500+ 來自各行各業的香港企業利用 WhatsApp API 數碼轉型，減輕人手工作負擔，並透過自動化流程在短時間內提升客戶服務質量！立即預約 15 分鐘免費諮詢，我們將根據您的業務需求，提供客製化的服務方案！
