2023年10月12日，VIMOS 舉辦了一場線上教學講座，專注於探索企業自動化的無限可能性和如何正確運用 WhatsApp X Zapier，從而提高業績。在這次的講座中，我們非常榮幸地邀請到了 VIMOS 的首席運營官 Laura 作為該次講座的主講人。Laura 擁有超過18年的運營自動化管理經驗，她成功地管理了一支年收入超過 2.5億且人數超過300人的業務團隊。在她的領導下，超過500家中小企業和大品牌成功地完成了數碼轉型。
這場研討會成功吸引了超過 100 位來自不同行業和背景的參與者。從初創企業家到大型企業的高管，大家都對 WhatsApp 和 Zapier 的功能和優勢感到非常有興趣。這不僅證明了自動化工具在當今商業環境中的重要性，也反映了企業和個人對提高效率和效益的追求。
在這篇文章中，我們將回顧這場講座的重點內容，並分享 Laura 的寶貴經驗和一些實用的技巧和案例，希望能夠幫助您更好地利用 Zapier 自動化工具，推動您的業務發展。
關於 Zapier X WhatsApp API 四大亮點
1、降低運營成本
降低運營成本是每一家企業都在追求的目標，而在這方面，WhatsApp API 是你的好幫手。通過自動化的方式，企業可以減少人力和時間成本，從而提高整體的運營效率。
成功案例：
在教育行業中，學生和家長的問題和需求是不斷變化的。而對於許多教育機構來說，人工回答這些問題不僅耗時，而且可能會因為人為失誤而導致信息傳遞的不準確。但是，通過使用WhatsApp API，一所教育機構成功地實現了自動回复學生和家長的問題。這不僅大大減少了人工成本，而且提高了點閱率達至800%和回覆速度上升至65%。
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2、提高客戶互動
降低運營成本是每一家企業都在追求的目標，而在這方面，WhatsApp API 是你的好幫手。通過自動化的方式，企業可以減少人力和時間成本，從而提高整體的運營效率。
傳統的客戶服務方式，如電話或電子郵件，可能需要較長的時間來回應客戶的問題或需求。但是，通過使用WhatsApp API，企業可以自動回复客戶的消息和互動式按鈕，從而大大提高回复速度。這不僅可以增強客戶的信任感，還可以提高他們的購買意願。
成功案例：
在教育行業中，學生和家長的問題和需求是不斷變化的。而對於許多教育機構來說，人工回答這些問題不僅耗時，而且可能會因為人為失誤而導致信息傳遞的不準確。但是，通過使用WhatsApp API，一所教育機構成功地實現了自動回复學生和家長的問題。這不僅大大減少了人工成本，而且提高了點閱率達至800%和回覆速度上升至65%。
3、二次消費
降低獲客成本，獲得新客戶的成本可能是保留舊客戶的五至七倍。這意味著，與其花大量金錢和時間去吸引新客戶，不如更加重視舊客戶的二次消費。這些已經購買過您產品或服務的客戶，更有可能再次購買。利用 WhatsApp API，通過對客戶的精準分類，您可以發送更加貼心和符合他們需求的信息。
成功案例：
在過去，資優多元教育中心沒有進行客戶精準分割，僅僅利用 Facebook / WhatsApp群組進行一對多的宣傳。這樣的方式導致有興趣的家長有機會忽略重要信息，而沒有興趣的家長則覺得信息不吸引。
但當他們開始進行客戶精準分割，將客戶分別分成曾經查詢過中文課程、曾經查詢過英文課程和曾經查詢過數學課程的家長後，情況有了翻天覆地的變化。他們能夠針對曾作出查詢的家長，進行以上標籤，並作出針對性宣傳。結果，廣告的打開率提升了驚人的300%。
4、打造企業自動化
通過 Zapier 和 WhatsApp 的強大結合，打造全面的多渠道營銷整合， 專門將多個主流營銷渠道緊密連接在一起，如Calendly, Google Calendar, Facebook, ActiveCampaign等，還能實時且無縫地連接客戶的WhatsApp。顯著提高了Facebook廣告的投放效果，能夠更精確地鎖定目標市場，並在短時間內優化客戶的互動體驗。
成功案例：
一家企業通過 Facebook Lead 廣告將潛在客戶引導至WhatsApp CRM，然後再到WhatsApp進行自動預約確認和提醒。結果，客戶出席率從50%提升到70%，成交率提升高達了35%。
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