VIMOS 在 2023 年 12 月，為其 WhatsApp API 推出了 4 項重磅更新。這些更新都圍繞著智能自動化回覆和數據保護這兩大主題，旨在為企業帶來更優質的客戶溝通和更安全的數據管理。這些更新讓企業能夠更高效和安全地運營業務，提升客戶滿意度和忠誠度。
回顧上一期產品更新：【 2023 年 11 月功能更新】VIMOS WhatsApp Form： 設定表格數量上限及第三方工具整合
更新功能一：智能自動回覆 – 按時間、日期、星期觸發
這一功能使得企業能夠根據不同的時間、日期和星期設置自動回覆規則，從而有效管理顧客期望。這一智能自動回覆功能確保了在非營業時間或特殊日子里，顧客依然能得到及時且相關的回應，增強了顧客服務的及時性和準確性。
更新功能二：將訊息標記未讀 | Mark as Unread
Mark as Unread 功能讓銷售和客服團隊能夠根據信息的重要程度，標記和優先處理客戶問題。此功能幫助商家更有效地管理客戶溝通，尤其是在高峰期，確保重要訊息得到及時處理，提升了客戶體驗和滿意度。
更新功能三：【刪除聯絡人】雙重確認與提醒
這個更新可以確保在刪除重要客戶數據前進行雙重確認，防止誤刪數據。這一功能大大減少了因人為錯誤而導致的數據丟失風險，確保客戶信息的完整性和正確性，保護企業的客戶關係和業務穩定性。
更新功能四：【刪除聯繫人】的歷史記錄
這一更新提供了詳細的操作日誌，記錄了刪除聯繫人的操作人和時間，增強了數據的追蹤和透明度。這一功能為企業提供了更強的數據保護能力，幫助企業追蹤數據變更歷史，提高數據管理的透明度和安全性。
延伸閱讀：VIMOS 教育界成功客戶案例分享：讓 WhatsApp 銷售對話流程更專業！
VIMOS 提供全香港最優質的 WhatsApp 營銷解決方案！
綜上所述，VIMOS 的這次更新不僅提升了 WhatsApp 管理系統的自動化和靈活性，還增強了數據安全性和追蹤能力，使企業能夠更有效地管理客戶關係，提升整體業務運營效率。
