【12月產品更新】VIMOS WhatsApp 智能自動回覆和數據保護升級

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VIMOS 在 2023 年 12 月,為其 WhatsApp API 推出了 4 項重磅更新。這些更新都圍繞著智能自動化回覆和數據保護這兩大主題,旨在為企業帶來更優質的客戶溝通和更安全的數據管理。這些更新讓企業能夠更高效和安全地運營業務,提升客戶滿意度和忠誠度。

回顧上一期產品更新:【 2023 年 11 月功能更新】VIMOS WhatsApp Form: 設定表格數量上限及第三方工具整合

更新功能一:智能自動回覆 – 按時間、日期、星期觸發

這一功能使得企業能夠根據不同的時間、日期和星期設置自動回覆規則,從而有效管理顧客期望。這一智能自動回覆功能確保了在非營業時間或特殊日子里,顧客依然能得到及時且相關的回應,增強了顧客服務的及時性和準確性。

WhatsApp 自動回覆

更新功能二:將訊息標記未讀 | Mark as Unread

Mark as Unread 功能讓銷售和客服團隊能夠根據信息的重要程度,標記和優先處理客戶問題。此功能幫助商家更有效地管理客戶溝通,尤其是在高峰期,確保重要訊息得到及時處理,提升了客戶體驗和滿意度。

mark as unread

更新功能三:【刪除聯絡人】雙重確認與提醒

這個更新可以確保在刪除重要客戶數據前進行雙重確認,防止誤刪數據。這一功能大大減少了因人為錯誤而導致的數據丟失風險,確保客戶信息的完整性和正確性,保護企業的客戶關係和業務穩定性。

WhatsApp聯繫人

更新功能四:【刪除聯繫人】的歷史記錄

這一更新提供了詳細的操作日誌,記錄了刪除聯繫人的操作人和時間,增強了數據的追蹤和透明度。這一功能為企業提供了更強的數據保護能力,幫助企業追蹤數據變更歷史,提高數據管理的透明度和安全性。

WhatsApp 歷史紀錄
刪除歷史紀錄

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綜上所述,VIMOS 的這次更新不僅提升了 WhatsApp 管理系統的自動化和靈活性,還增強了數據安全性和追蹤能力,使企業能夠更有效地管理客戶關係,提升整體業務運營效率。

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