fbpx

WhatsApp 網店攻略:結賬流程太麻煩,有人問無人買? WhatsApp API 幫你提升顧客的購買意願和轉化率!

vimos WhatsApp api

網店結賬流程太複雜,會導致下降 70 % 轉化率!

在電商競爭激烈的時代,如何吸引和留住顧客,是每個電商經營者的重要課題。然而,許多電商面臨一個共同的挑戰:結賬流程太麻煩,導致顧客流失和轉化率低。而 WhatsApp API 可以令電商快速和有效地與顧客溝通,提升他們的購買意願和轉化率!電商可通過升級版的 WhatsApp 與 98% 的香港人建立親密和便捷的聯繫。

 

免費下載

2023 WhatsApp 最強營銷攻略電子書

這本電子書將帶你深入認識:

  • WhatsApp Business API 與免費 WhatsApp 的分別
  • 拆解 WhatsApp API 功能及真實客戶案例
  • 一次看懂 Chatbot 聊天機器人點玩?

幾個細節原因導致消費者棄單、放棄結帳?

根據研究,結賬流程的快捷和便利,會直接影響顧客是否購買。然而,有68% 的顧客會因為結賬流程太複雜或太慢而放棄購物。這不僅會降低電商的收入,也會損害電商的品牌和顧客忠誠度。根據 Baymard Institute 的數據,顧客放棄購物的原因包括:

 

  • 結帳流程太冗長

  • 要跳至其他 App 處理付款 

  • 需要註冊帳號/辦會員

  • 付款方式選擇不足

  • 需要填寫的資料太多

以 IG Shop / IG 商店為例 

情況一:

顧客在 Instagram 看到喜歡的產品後,需要 DM 商家詢問產品詳情、價錢、優惠、物流等等,而商家需要逐一人手打字回覆,這樣很耗時耗力!而且,IG Shop 的結帳流程也很麻煩,大部分顧客需要在網上銀行轉帳後,再截圖或 Cap 圖給商家確認,在不同的畫面切換會讓顧客失去耐心!

情況二

顧客在 Instagram 看到喜歡的產品後,點擊產品標籤連結,進入外站購物官網進行購買,而結算時亦需要再跳轉到另一個付款平台畫面,跳來跳去,眼花撩亂,十分繁瑣!

IG shop; IG 電商

(圖片來源:91APP)

用 VIMOS WhatsApp API 升級你的網店

那麼,如何解決這些問題呢?VIMOS WhatsApp API 可以幫助電商通過 WhatsApp 這個全球最受歡迎的即時通訊平台,與顧客快速和有效地溝通,提升他們的購買意願和轉化率。如果你有一個 WhatsApp 商業帳戶,不妨試下升級以下功能,十分鐘就可以開通 WhatsApp 網店啦!

WhatsApp 網店

升級功能 1 :支援團隊多人登入,即時通訊

可以讓電商在 WhatsApp 上與顧客即時互動,回答他們的問題和需求,提供產品和服務的資訊和建議,並引導他們完成購買流程。減少顧客在網站上等待的時間,增加他們的信任和滿意度,並促進他們的購買行為。

升級功能 2:WhatsApp 24 小時自動化回覆顧客問題

預先設定一些常見問題和答案,並通過關鍵字,自動回覆給顧客,節省人力和時間,提高效率和品質。讓顧客感覺被重視和關心,並減少他們放棄購物的可能性。

升級功能 3 :WhatsApp 自動化客服訊息

發送一些自動化訊息給顧客,例如訂單確認、發貨通知、追蹤號碼、評價邀請等,提高顧客的忠誠度和回購率。讓顧客感覺被關注和尊重,並增加他們對電商的信任和好感。

升級功能 4 :WhatsApp 對話內無縫付款,支援多種付款方式

 

電商通過 WhatsApp 接受多種付款方式,例如信用卡、PayPal、微信支付、支付寶等。讓電商提供更多的選擇和便利給顧客,增加他們的信任和滿意度,並提高他們的轉化率。

VIMOS 十分鐘幫你開通 WhatsApp 網店!提供一個一站式強大而靈活的銷售及行銷平台,讓你與你的客戶建立更親密和有效的關係,並提升你的網店業績和競爭力。如果你想了解更多關於 WhatsApp API 的資訊,歡迎隨時聯絡 VIMOS !!

 

預約免費諮詢

我們將按業務需求為你提供技術、客服及市場營銷上的支援