客戶聯絡資訊獲取攻略:十大技巧教你輕鬆獲得電話號碼

客戶電話號碼

如何讓客戶主動留下電話號碼?這是每個 WhatsApp 商戶都想知道的問題。因為只有拿到客戶的電話號碼,才能進行有效的廣播和訊息營銷,提高轉化率和忠誠度。但是,要求客戶提供個人資訊並不容易,很多客戶會有各種理由拒絕。

你可能會遇到這樣的情況:你熱情地向客戶介紹了你的產品和服務,並且想要留下客戶的電話號碼,於是你說:「先生,請您留下您的電話號碼,我們會定期發送優惠活動和最新資訊給您。」

客戶卻回答你:「不用了,我先回去考慮一下。」你只能眼睜睜地看著客戶離開,失去了一個潛在的買家。這種場景是不是很熟悉?本文將教你十個簡單實用的技巧,讓你輕鬆獲得客戶的電話號碼。 

客戶拒絕留下電話號碼的原因

客戶走出店面後,你唯一能和他保持聯繫的方式就是電話。但是,很多客戶都不願意輕易地透露自己的手機號碼,他們有什麼顧慮呢?我們歸納了以下 6 個原因:

  1. 怕被騷擾: 客戶不希望接收到過多的廣告或推銷信息。
  2. 擔心失去主動權: 客戶不想因提供電話號碼而感到被動。
  3. 隱私顧慮: 擔心個人資訊外洩。
  4. 不方便接聽: 擔心在不適合的時間,例如開會、休息時,接到推銷電話。
  5. 缺乏合理理由: 銷售顧問未能提供合理說服客戶的理由。
  6. 非真正意向客戶: 客戶可能只是隨便逛逛,並沒有真正想要購買的意願,或者是競爭對手的臥底,不想暴露自己的身份,所以不願意留下電話號碼。
電話號碼

如何讓客戶主動留下電話號碼?

銷售不跟蹤,就等於白做。這是每個銷售顧問都應該明白的銷售常識。而要跟蹤客戶,就必須先拿到客戶的電話號碼。那麼,有什麼方法可以讓客戶主動留下電話號碼呢?我們為你整理了以下 10 個有效方法:

【1】坐下談話時索要

在客戶坐下休息或談論時,營造一種非正式的氛圍。您可以以協助記錄他們的需求或興趣為由,自然地要求他們填寫包含電話號碼的資料表。

【2】承諾時索要

當客戶對某個產品或服務表示出明確的興趣時,可以提出需要他們的聯絡方式以便進一步跟進或確認訂單細節。

【3】激發好奇心

通過提供獨家優惠或未來的特別活動信息,激發客戶的好奇心。告知他們只有透過手機號碼才能接收這些獨家信息。

【4】產品體驗前索要

在客戶試用或體驗產品前,可以以安全或服務質量監控為由,要求他們填寫包含聯絡資料的表格。

【5】共鳴時索要

發現與客戶有共同的興趣或背景時,可以自然地提出交換聯絡方式,以便於未來就相關話題進行更多交流。

【6】談價格時索要

在進行價格談判或折扣申請時,可以提出需要他們的聯絡資訊以確保是真正有興趣的客戶,這樣可以增加交易的誠意。

【7】重遞名片時索要

在再次遞交名片時,可以順勢要求對方的聯絡方式,這樣可以在互惠的基礎上獲得客戶的電話號碼。

【8】利用客戶貪心

透過舉辦抽獎或其他獎勵活動,激勵客戶提供聯絡方式參加。這種方法可以利用客戶對獎品或特殊優惠的興趣。

【9】感恩回饋時索要

在客戶領取促銷禮品或其他福利時,要求填寫包含聯絡信息的表格,這可以作為領取禮品的條件之一。

【10】利用客戶同情索要電話號碼

當其他方法無效且客戶即將離開時,以真誠的態度表達您的努力和對客戶支持的重視。向客戶解釋,留下他們的電話號碼對於您來說意義重大,不僅有助於您提供更好的服務,也影響到您的績效評估。這種方法可能會觸動客戶的同情心,使他們願意提供聯絡資訊。

利用 WhatsApp 表格功能,隨時隨地快速收集更多客戶資料

除了以上九個技巧,還有一個更簡單有效的方法,就是使用 VIMOS WhatsApp API 的 WhatsApp 表格功能。這是一個專為 WhatsApp 商戶設計的客製化表格,隨時隨地只需簡單掃描二維碼或者點擊按鈕,就能可以在 WhatsApp 上快速收集到電話號碼以外更多的客戶資訊,例如姓名、生日、地址、喜好等。這些資訊會自動同步到 CRM 上,還可以幫助您更好地了解和服務您的客戶,提高轉化率和忠誠度。

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