如何讓客戶主動留下電話號碼？這是每個 WhatsApp 商戶都想知道的問題。因為只有拿到客戶的電話號碼，才能進行有效的廣播和訊息營銷，提高轉化率和忠誠度。但是，要求客戶提供個人資訊並不容易，很多客戶會有各種理由拒絕。
你可能會遇到這樣的情況：你熱情地向客戶介紹了你的產品和服務，並且想要留下客戶的電話號碼，於是你說：「先生，請您留下您的電話號碼，我們會定期發送優惠活動和最新資訊給您。」
客戶卻回答你：「不用了，我先回去考慮一下。」你只能眼睜睜地看著客戶離開，失去了一個潛在的買家。這種場景是不是很熟悉？本文將教你十個簡單實用的技巧，讓你輕鬆獲得客戶的電話號碼。
客戶拒絕留下電話號碼的原因
客戶走出店面後，你唯一能和他保持聯繫的方式就是電話。但是，很多客戶都不願意輕易地透露自己的手機號碼，他們有什麼顧慮呢？我們歸納了以下 6 個原因：
- 怕被騷擾： 客戶不希望接收到過多的廣告或推銷信息。
- 擔心失去主動權： 客戶不想因提供電話號碼而感到被動。
- 隱私顧慮： 擔心個人資訊外洩。
- 不方便接聽： 擔心在不適合的時間，例如開會、休息時，接到推銷電話。
- 缺乏合理理由： 銷售顧問未能提供合理說服客戶的理由。
- 非真正意向客戶： 客戶可能只是隨便逛逛，並沒有真正想要購買的意願，或者是競爭對手的臥底，不想暴露自己的身份，所以不願意留下電話號碼。
如何讓客戶主動留下電話號碼？
銷售不跟蹤，就等於白做。這是每個銷售顧問都應該明白的銷售常識。而要跟蹤客戶，就必須先拿到客戶的電話號碼。那麼，有什麼方法可以讓客戶主動留下電話號碼呢？我們為你整理了以下 10 個有效方法：
【1】坐下談話時索要
在客戶坐下休息或談論時，營造一種非正式的氛圍。您可以以協助記錄他們的需求或興趣為由，自然地要求他們填寫包含電話號碼的資料表。
【2】承諾時索要
當客戶對某個產品或服務表示出明確的興趣時，可以提出需要他們的聯絡方式以便進一步跟進或確認訂單細節。
【3】激發好奇心
通過提供獨家優惠或未來的特別活動信息，激發客戶的好奇心。告知他們只有透過手機號碼才能接收這些獨家信息。
【4】產品體驗前索要
在客戶試用或體驗產品前，可以以安全或服務質量監控為由，要求他們填寫包含聯絡資料的表格。
【5】共鳴時索要
發現與客戶有共同的興趣或背景時，可以自然地提出交換聯絡方式，以便於未來就相關話題進行更多交流。
【6】談價格時索要
在進行價格談判或折扣申請時，可以提出需要他們的聯絡資訊以確保是真正有興趣的客戶，這樣可以增加交易的誠意。
【7】重遞名片時索要
在再次遞交名片時，可以順勢要求對方的聯絡方式，這樣可以在互惠的基礎上獲得客戶的電話號碼。
【8】利用客戶貪心
透過舉辦抽獎或其他獎勵活動，激勵客戶提供聯絡方式參加。這種方法可以利用客戶對獎品或特殊優惠的興趣。
【9】感恩回饋時索要
在客戶領取促銷禮品或其他福利時，要求填寫包含聯絡信息的表格，這可以作為領取禮品的條件之一。
【10】利用客戶同情索要電話號碼
當其他方法無效且客戶即將離開時，以真誠的態度表達您的努力和對客戶支持的重視。向客戶解釋，留下他們的電話號碼對於您來說意義重大，不僅有助於您提供更好的服務，也影響到您的績效評估。這種方法可能會觸動客戶的同情心，使他們願意提供聯絡資訊。
利用 WhatsApp 表格功能，隨時隨地快速收集更多客戶資料
除了以上九個技巧，還有一個更簡單有效的方法，就是使用 VIMOS WhatsApp API 的 WhatsApp 表格功能。這是一個專為 WhatsApp 商戶設計的客製化表格，隨時隨地只需簡單掃描二維碼或者點擊按鈕，就能可以在 WhatsApp 上快速收集到電話號碼以外更多的客戶資訊，例如姓名、生日、地址、喜好等。這些資訊會自動同步到 CRM 上，還可以幫助您更好地了解和服務您的客戶，提高轉化率和忠誠度。
