如何在 2024 年通過 WhatsApp 客戶分類提升市場投資回報率?

WhatsApp tag

在成功的市場營銷中,個性化是關鍵,而 WhatsApp 則是達到個人層面接觸觀眾的有力工具。但企業如何利用 WhatsApp 最大化投資回報率並最小化客戶流失呢?答案在於分類 —— 將您的受眾劃分為更小的、目標明確的群體,您可以創建與特定客戶需求和偏好相呼應的訊息。

本指南探索 WhatsApp 市場營銷分類的概念,揭示新興和成立的電子商務品牌都能採用的策略。無論您是想要挽回可能流失的客戶,還是希望通過個性化接觸增強參與度,這份全面的指南都提供了洞察和可行步驟,以提升您的 WhatsApp 市場營銷遊戲。

什麼是 WhatsApp 市場營銷中的分類?

WhatsApp 分類涉及將您的受眾分為具有共同特徵的小群體。這些群體擁有共同的特點,可用於創建針對特定分組/群體的訊息。

市場分類

為什麼需要進行分類?

了解您為何需要分類是實施這一強大策略的第一步。它不僅僅是向客戶發送訊息,而是在正確的時間向正確的人發送正確的訊息。以下是一些您應該關心對 WhatsApp 市場營銷進行客戶分類的主要原因:

  • 更好地定位可能再次轉換的客戶
  • 贏回可能流失的客戶
  • 通過個性化接觸實現更好的投資回報率和更低的轉化成本
  • 減少退訂和提高參與度
  • 更好地洞察以識別有價值的客戶群體

有效使用分類的策略

了解分類的重要性是一回事,但了解如何有效地使用它則是另一回事。從基於購買的產品進行分類到了解客戶的價值,有多種方法可以實施這一策略。讓我們探索一些最有效的方法及其對您業務的重要性。

  • 根據購買的產品進行分類
  • 客戶價值
  • 地點分段
  • 基於標籤的分類
客戶價值
(此圖解釋「客戶價值」)

如何使用 VIMOS 對您的客戶列表進行分類?

VIMOS 使根據各種標準(包括性別、年齡、興趣和購買歷史等等)創建 WhatsApp 標籤進行客戶分類變得十分容易!

了解更多:WhatsApp 標籤功能:如何更有效管理你的客戶

客戶分類

是否應該使用 WhatsApp API 進行電子商務營銷?

WhatsApp 已經變成了尋求與全球客戶聯繫的電子商務企業的強大 SaaS 工具。擁有超過 25 億人的龐大用戶群,WhatsApp 的 Business 套件具有強大的影響力 – 通過高影響力的對話式商務將品牌和買家聯繫在一起。但如果你洗完阿公客戶可以在聊天界面內進行互動式購物,獲取購買建議、自動售後支持等等進階功能,就必須升級為 WhatsApp Business API 用戶!

延伸閱讀:官方WhatsApp Business API與非官方API有何不同?

使用 VIMOS 掌控您的 WhatsApp 市場營銷

您開始閱讀這篇文章是為了了解如何在 WhatsApp 市場營銷中對受眾進行分類。現在,您擁有了知識和工具來實現它:VIMOS WhatsApp API

VIMOS 的平台允許您在一個地方管理及自動化跨多個渠道,包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、Google、ActiveCampaign、Slcak的呢個燈。更重要的是,它為 WhatsApp 客戶分類提供了特定功能。這意味著您可以像前面學到的那樣向正確的人發送正確的訊息。

但 VIMOS 不僅僅是分類。您可以通過 WhatsApp 針對性發送大量促銷訊息、恢復被遺棄的購物車,甚至確認訂單。它是一款實用且簡單的工具,旨在使您的生活變得更輕鬆。

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