打造高效的 WhatsApp 商店,實現即時付款與訂單處理

網上商店

隨著科技的進步,WhatsApp Business 正成為商家們不可或缺的工具。最新香港很流行的一個商業概念: WhatsApp 商店平台,提供了一個一站式的解決方案,使得從挑選商品到付款的整個過程都能在 WhatsApp 應用程式內順利完成。但是,許多商家對於如何設置和最大化利用 WhatsApp 商店可能還有疑問。本文將作為新手版打造 WhatsApp Shop 指南,助您一臂之力。

什麼是 WhatsApp Shop 呢?

簡單來說,它是一個讓客戶直接在 WhatsApp 上購買商品的功能。它的主要步驟包括:

  • 與商家接觸:客戶可通過保存商家電話號碼或掃描 QR Code 方式,直接在 WhatsApp 上與商家聯繫。
  • 瀏覽目錄:商家可在 WhatsApp 建立產品目錄,客戶則可方便地瀏覽並獲取商品資訊。
  • 對話及查詢:客戶可直接與商家對話,討論產品細節或提出特殊需求。
  • 提交訂單及結帳:客戶選擇商品後,可透過 WhatsApp 購物車功能與商家確認訂單並選擇付款方式。
WhatsApp shop

使用 WhatsApp Shop 的好處是顯而易見的

使用 WhatsApp Shop 的好處不僅顯而易見,而且對於當今的商業環境來說,它們是至關重要的。

【1】大幅縮短了顧客的購買流程

在這個快節奏的時代,顧客期望能迅速且無阻礙地進行購物。通過 WhatsApp Shop,從發現產品到最終購買的步驟變得更加流暢,這直接提高了顧客轉化率。當顧客能夠在一個熟悉的平台上輕鬆完成購物,他們更有可能最終下單。

【2】有效減少購物車棄單率

透過智能提醒和吸引人的優惠,商家可以重新吸引那些對商品感興趣但尚未完成購買的顧客。這種策略不僅增加了銷售機會,而且有助於建立持久的顧客關係,因為顧客感受到了個性化的關注和價值。

【3】WhatsApp Shop 顯著提升了客戶服務質量

商家可以透過即時訊息直接與顧客溝通,快速回應查詢和解決問題,這種互動提升了顧客的整體購物體驗。顧客對於能在購物過程中獲得即時的幫助和反饋非常重視,這種高質量的服務能夠增強他們對品牌的忠誠度。

【4】透過追加銷售和交叉銷售策略,WhatsApp Shop 為商家創造了更多的銷售機會

當顧客在購物過程中,商家可以根據他們的選擇和喜好推薦相關產品,從而提高每次購物的價值。這不僅增加了單次銷售的收入,同時也提高了顧客對產品範圍的認識,進一步增加了未來的購買潛力。

設定 WhatsApp Shop 的步驟非常簡單

在VIMOS中設定WhatsApp商店是一個直觀且高效的過程。透過下面的步驟,你可以輕鬆開設你的專屬WhatsApp商店:

步驟1:下載與安裝WhatsApp Business應用程式

首先,從 Google Play 或 App Store 下載專為企業設計的 WhatsApp Business 應用程式。這個版本的 WhatsApp 專注於滿足企業需求,提供更多專業功能。

步驟2:建立和定制你的商業檔案

安裝應用程式後,啟動 WhatsApp Business 並創建一個專業檔案。進入「設定 (Settings)」>「公司設定 (Company Settings)」>「檔案 (Profile)」,並點擊「編輯 (Edit)」開始定制。在這裡,你可以添加公司名稱、介紹、標誌、聯繫方式及網站等資訊。一旦檔案編輯完成,不要忘記保存更改。如果你申請了 WhatsApp Business API,還可以獲得官方的認證標誌,增加品牌的信譽度。

步驟3:設定業務信息與互動模板

為了更好地與客戶互動,設定營業時間和自動回應訊息是關鍵。例如,你可以設定問候訊息,歡迎顧客首次聯繫時自動發送;對於非營業時間的查詢,設定離線訊息以通知顧客相關情況;並利用快速回覆功能,對常見問題提供及時的自動回應,提升客戶服務效率。

延伸閱讀:WhatsApp Business 自動回覆教學:免費設定自動回覆詳細步驟

WhatsApp Business 商店有哪些限制及缺點?

然而,也有一些限制和挑戰,例如香港地區暫時未支援 WhatsApp Pay,商品目錄編輯可能繁瑣,以及多人登入限制等。不過,透過申請 WhatsApp Business API,您可以突破這些限制,為您的業務帶來更大的便利和效率。

最後,如果您想進一步提升您的 WhatsApp 商店,VIMOS 是您的理想選擇。無論您的商品種類有多少,VIMOS 的 WhatsApp Shop 都可以提供全面的支援,包括批量定製商品類別、價格,以及 24/7 的庫存追蹤,確保您隨時都能高效地管理您的 WhatsApp 商店,並與潛在客戶進行互動。

透過 VIMOS 的專業服務,結合 WhatsApp 商店的便利性,您可以極大地提升客戶購物體驗,同時增加您的銷售業績。不論是對於 WhatsApp API、WhatsApp 商店設置,或是 Payme、WhatsApp Pay 等收款方式的整合,VIMOS 都能提供專業的指導和支援,幫助您在網上商店的競爭中脫穎而出。

了解更多:WhatsApp 支援什麼付款方式?高達六個常用收款方式任你揀!

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