VIMOS 新功能:WhatsApp API 為團隊成員設定不同使用者權限

whatsapp 新功能

VIMOS 聽到許多關於多人使用單一 WhatsApp API 帳戶時如何有效保護客戶資料安全的討論。為回應這一市場需求,VIMOS 於 2024 年 4 月推出了一項創新功能:「自定義團隊成員訪問權限」。這一功能不僅顯著提升了資料安全,同時清晰劃分了團隊成員的職責,確保每位成員僅能訪問完成其任務所必需的工具和信息。

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自定義 WhatsApp 團隊成員訪問權限的三大好處

好處一:加強客戶資料安全

通過允許企業分配特定的角色和訪問權限,VIMOS 能夠保護敏感客戶信息免受未經授權的訪問。這種目標導向的訪問控制有助於防止潛在的資料洩露,這對保護公司的聲譽和客戶信任至關重要。

好處二:團隊成員清晰自己的職責分工

自定義角色意味著團隊成員僅能訪問他們需要使用的功能。這減少了界面的混亂和混淆,改善了工作焦點,並通過根據他們的工作職能簡化不同用戶的用戶界面來提高生產力。

團隊權限

好處三:可擴展性和靈活性

隨著企業的發展,其組織結構變得更加複雜。VIMOS 提供的可自定義角色和權限為安全規模擴展提供了必要的靈活性。新的角色可以根據需要創建和調整,而不會危及系統的完整性和安全。

以下是一些常用的角色參考。

 WhatsApp 常用團隊角色和權限參考分享

場景一:市場營銷活動

市場營銷經理使用其角色特定的訪問權限來管理營銷活動,使用廣播、CRM、數據分析功能而不接觸財務報告或客戶服務工具。這防止了敏感數據的潛在誤用,並確保活動的高效運行。

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多人使用權限

場景二:一人多角分配

零售公司的一位資深團隊成員可能同時擔任「店鋪精經理」和「客服人員」的角色。這種雙重角色設置使得從單一賬戶管理員工和客服變得簡單,而不會損害安全性。

多角色靈活

場景三:分配臨時角色及權限

對於限時項目,可以為團隊成員分配臨時角色。項目完成後即撤銷這些角色,從而維持系統的安全性和相關性。例如,對於零售和客戶服務行業,特定高峰期(如節假日購物季)可能需要增加臨時 CS 客服支援人員來處理額外的客戶查詢和交易處理。

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VIMOS 的新自定義訪問權限功能是使用 WhatsApp API 的企業的轉折點。通過使能精確控制誰可以看到和做什麼,VIMOS 不僅保護了敏感的客戶數據,也簡化了操作,使其成為現代企業的必需工具。採取此類措施可以顯著提高生產力並防止數據誤用,推動企業邁向運營卓越。申請您的 WhatsApp Business API 帳戶今天就開始發掘其廣闊的功能潛力吧 – 自動回覆 Chatbot & 一鍵群發廣播

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