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WhatsApp 官方 x VIMOS: 如何經 VIMOS 使用 WhatsApp Cloud API 服務?

WhatsApp 作為香港最多人使用的通訊軟件,越來越多本地商家進駐 WhatsApp 進行商業活動,普通的 WhatsApp Business API 已經不能滿足商家龐大的需求,因此 VIMOS 已經和 WhatsApp 母公司 Meta 的官方 WhatsApp Cloud API (雲託管服務)完成對接,用戶可經 VIMOS 平台使用 Meta 提供的服務,幫你處理越來越龐大來自 WhatsApp 的客戶群體,提高你生意的運作效率,並為你的客戶帶來更好消費體驗。

WhatsApp Cloud API 簡介

過去 WhatsApp 上多種擴充商務功能如自動回覆、廣播、開放多人使用等多數由第三方 WhatsApp Business API 提供,而非 Meta。 因此市面上有許多參差不齊的供應商 ,有些甚至因此觸犯 WhatsApp 政策而被永久封鎖帳號,又或供應商因服務不穩定而遭駭客入侵,最終損失大批客戶資料。

WhatsApp Cloud API 正正就是 Meta 為了解決市場亂象而推出的官方產品,目的是保障中小企利益,商戶可將與客戶在 WhatsApp 上的互動資料存放在 Meta 官方營運的雲端上,並向所有商戶提供 WhatsApp Business API 功能(包括自動回覆、廣播、開放多人使用)。商戶不但跳過第三方供應商,直接使用 Meta 提供相對有保障的服務,開通 API 的時間也從數個星期減低至幾分鐘。

疫情期間香港政府也使用 WhatsApp Business API 的自動回覆功能處理市民的防疫疑問,但通過 VIMOS 可設立最多提供 10 個列表式按鈕,更有效率自動回覆市民查詢

WhatsApp Cloud API 功能

Cloud API 的功能與不但提供 WhatsApp Business API 所有的功能,包括:

由於 WhatsApp API 的使用門檻大大降低,任何企業或開發人員將可根據業務需求自訂解決方案,提升客服的效率。

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這本電子書將帶你深入認識:

  • WhatsApp Business API 與免費 WhatsApp 的分別
  • 拆解 WhatsApp API 功能及真實客戶案例
  • 一次看懂 Chatbot 聊天機器人點玩?

官方 Cloud API vs 第三方 API

與一般第三方相比,官方 Cloud API 更具以下優勢︰

第三方 API

官方 Cloud API

資料存放在不同伺服器,營運相對不穩定和沒有保障

資料存放在 Meta 官方營運的雲端上,營運相對穩定和保障

有安裝及維護伺服器的相關費用,成本較高

沒有任何安裝或維護伺服器的費用,成本較低

根據用戶對話用量收費

根據用戶對話用量收費

每個帳號只能使用一個電話號碼,無法讓其他團隊成員使用

可在Cloud API上註冊多個手機號碼,可讓其他團隊成員回覆客戶查詢

幾星期開通,效率較低

幾分鐘開通,效率較高

除了元宇宙, WhatsApp Cloud API 也是 Meta 的重心項目

專人助你即時開通官方 WhatsApp Cloud API — VIMOS

要開通 WhatsApp Cloud API 並自訂適合你生意的解決方案,可能需要一位懂編程的員工,又或者聘請專業的 IT 公司花時間處理開發,如果你想立即開通  WhatsApp Cloud API 功能滿足你的業務需要,像 VIMOS 般作為 Meta官方認可的 WhatsApp 自動營銷對話供應商,是你其中一個選擇,為你快速開通安全且有效的 WhatsApp API 服務。

VIMOS 平台重點功能包括:

  1. WhatsApp 聊天機械人 24/7 自動回覆 縮短顧客等候回覆時間
  2. 自動向顧客收集相關資料,升級客戶關係管理效率
  3. 支援手機及桌面版本,為客人加上響應標籤,以個人化訊息針對顧客進行再營銷
  4. 官方認可API,無需再懼帳號被封
 

WhatsApp Cloud API 後端


VIMOS 提倡給用戶最簡潔的介面

VIMOS除了可以協助用戶申請 WhatsApp Business API,亦提供簡單易用的應用程式介面,支援桌面版或手機程式版本。商戶無需有任何編程或軟件開發技巧,即可輕鬆享受 WhatsApp Business API 穩定又高效的擴充功能。

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