作為網店店主的你，是否曾經遇到這些問題：客戶需求總是五花八門，難以捉摸？！如何有效地收集客戶的資訊和意見？營銷手段繁多，但不知道如何選擇最適合的方式？客戶服務不夠及時，錯過了不少商機以及如何在競爭激烈的市場中突圍而出？
如果您曾經為這些問題苦惱，那麼不妨看看我們為您介紹一個解決方案：客戶需求 WhatsApp Form。這是一個能夠打造三種客戶需求表格的強大工具，透過表格，您可以更好地了解客人的需求，提供更個性化的服務，滿足他們的需求，並提升您的銷售業績。
三種實用客戶需求表格
使用 WhatsApp 預購表格，我們即將教你如何讓客戶在 WhatsApp 內一站式完成整個訂購和付款的流程，無需任何銷售人員的干預。以下是一個示例的流程：
1. 室內設計需求表格
- 簡潔明了的表格，收集客戶的基本資訊，例如姓名、聯繫方式和預算等
- 設置多選項，讓客戶選擇他們喜歡的設計風格和顏色偏好，幫助您更好地了解客戶的設計需求和期望
- 可以簡化溝通流程，讓客人能夠快速得到自己理想中的家居，毋需翻覆確認
免費下載
打造 WhatsApp 全新網店：營銷實戰全攻略
- WhatsApp Sell 客六部曲
- 實現 WhatsApp 自動化銷售 + 對話管理
- 三大技巧輕鬆建立品牌形象和 CRM
- 分享最有效的Facebook 廣告格式分享
2. 地產客戶需求表格
- 創建一個包含多個選項的表格，讓客戶指明他們對地產的特定需求，例如地點、價格範圍、房型和特殊需求等
- 當客戶填完表格後，系統自動發送分店位置圖和 Google Map 連結，讓客戶能輕鬆找到房屋地點和參觀
- 收集到的資料能讓不同的同事跟進客戶，即使出現換人的情況，也能讓同事迅速了解客戶喜好，避免重複詢問等尷尬場面
3. 網頁設計需求表格
- 創建一個包含多個選項和多個文字框的表格，讓客戶描述他們對網頁設計的需求，包括風格、功能和頁面數量等
- 通過 WhatsApp 24/7自動回覆，方便客人直接聯繫客服，詢問更多關於網頁設計的細節
WhatsApp 表格迅速理清客戶需求，快速拿下客戶
這些表格不僅能夠幫助商戶更加了解客人，還可以通過 WhatsApp 一鍵推廣，為客戶提供個性化的服務。
透過按照自己設計需求的表格能夠輕鬆收集客人的基本資訊和特定需求，並自動同步到CRM 客戶關係系統，讓您更了解客人的喜好和期望。無論是室內設計、地產或網頁設計，客戶需求總是各式各樣的，而這些表格將幫助您更好地整理和歸納這些信息。
並且，通過 WhatsApp 一鍵推廣功能，您不但可以迅速地將這些表格分享給客戶，讓他們可以方便地填寫和提交，而毋需跳轉到第三方網站或下載其他軟件。高安全性和方便易用大大地增加客戶參與度和填寫率。
最重要的是，從客戶需求表格種所收集到的客戶信息將使您能夠為每位客戶提供更加個性化的服務。根據客戶填寫的信息，您可以更好地了解他們的需求和喜好，從而提供更切合其需求的產品或服務，增加客戶滿意度和忠誠度。
在競爭激烈的零售業市場中，了解客戶需求並提供個性化的服務是關鍵。WhatsApp Form 的三種客戶需求表格將幫助您實現這一目標，讓您的零售企業在客戶心中鞏固地位，並在市場中脫穎而出。
延伸閱讀 ：
