WhatsApp 顯示名稱優化指南:企業如何正式設置和修改?

WhatsApp 顯示名稱

什麼是專業版 WhatsApp API 企業帳號的顯示名稱 (Display Name)?

專業版 WhatsApp API 帳號與一般 WhatsApp 帳號的主要不同,在於它允許經過認證的企業直接使用其公司或品牌名稱作為顯示名稱。這項認證分為兩部分:

【1】 獲批准的顯示名稱

whatsapp 顯示名稱

專業版 WhatsApp API 帳號必須設定一個顯示名稱,該名稱經 Meta 審核通過後,便可正式啟用。但在未獲得「官方商業帳戶」認證前,帳戶名稱將繼續顯示為「號碼」,且不會有「綠勾/綠剔」標誌。

【2】獲批准的官方商業帳戶

whatsapp 名稱

當顯示名稱獲批准後,企業可向 Meta 申請「官方商業帳戶」認證,需提供公司介紹、證明文件、照片、網站和 Meta 頁面等資料。獲批後,帳戶將可直接使用公司名稱並獲得「綠剔」認證。

  • Meta 要求「官方商業帳戶」需為知名品牌
  • 未獲得認證不影響帳戶使用
  • 認證後三個月內不得更改名稱,更改可能導致失去認證

企業正式化 WhatsApp 顯示名稱的好處和重要性

企業需要通過 WhatsApp 嚴格的審核流程,才能獲得一個官方的 WhatsApp 顯示名稱,這個名稱會在客戶的聯繫人列表中顯示,並且帶有一個綠色的驗證標誌。這樣,客戶就可以一眼看出,他們正在和一個經過驗證的企業帳戶交談。這對於提升企業的形象和信任度是非常重要的,尤其是在共用敏感資訊時。

因此,企業應該關心他們的 WhatsApp 顯示名稱,並且儘快申請正式化。

WhatsApp 企業名稱

企業如何設置和獲批其 WhatsApp Business 名稱?

Meta 對其批准的官方 WhatsApp Business 帳戶名稱有具體要求。顯示名稱必須準確代表企業,且不得用於誤導聯繫人。要獲批准,必須遵守顯示名稱要求:WhatsApp 顯示名稱守則

例如,假設有一家名為 「Swift Eats Delivery」 的餐飲配送服務,他們的顯示名稱需要遵循以下 9 個準則:

【1】符合 WhatsApp 政策

顯示名稱不得違反 WhatsApp 的商業和業務政策。例如,”Swift Eats Delivery” 是允許的,但 “Swift Eats Drugs & Alcohol” 則違反政策,不被允許。

【2】名稱應準確代表你的業務

顯示名稱應代表企業的服務、產品或部門,例如 “Swift Eats Delivery Test” 用於測試帳戶是允許的。

【3】與外部品牌一致

顯示名稱必須與企業的網站或市場行銷資料上的品牌一致。例如,”Swift Eats Delivery” 是允許的,但若刪去 “Eats” 則不一致,不被允許。

【4】明確的業務關聯

顯示名稱必須與企業有明確的關聯,且在商家的網站或外部媒體中有所提及。例如 “Swift Eats Delivery’s Instant Pizza” 說明了兩者之間的關係。

【5】避免不當的大寫和標點

遵循正確的大寫和標點規則,避免添加額外的字詞,除非它們表示國家、地區、部門或特定功能。

允許:名稱應使用正確的大寫,如 “Swift Eats Delivery”,符合標準的大寫規則。

不允許:“swift eats delivery” 或 “SWIFT EATS DELIVERY”,不遵循正確的大寫和語法規則。

允許:避免在名稱中使用額外的標點符號,例如 “Swift Eats Delivery”。

不允許:“Swift Eats Delivery!” 或 “Swift Eats, Delivery”,增加了不必要的標點符號。

【6】字詞之間的間距

必須保持公司名稱中原有的間距,如 “Swift Eats Delivery”。不允許的情況是,”SwiftEatsDelivery” 或 “Swift EatsDelivery”,改變了原有名稱中的間距。

【7】謹慎添加額外字詞

如果需要指明地區或特定部門,你可以 “Swift Eats Delivery Spain” 或 “Swift Eats Delivery Customer Support”。但是 “Swift Eats Delivery Official Account” 是不允許的,因為 “Official Account” 不表示國家、地區、部門或特定功能。

【8】額外的單詞也要大寫

如果添加額外允許的單詞,則這些單詞的第一個字母也應該大寫,例如 “Swift Eats Delivery Spain”。”Swift Eats Delivery spain” 是不允許的,因為 “spain” 的首字母沒有大寫。

【9】一個 WhatsApp Business 顯示名稱應至少包含 3 個字元

如果 “SED”,作為 “Swift Eats Delivery” 的縮寫是允許的,因為包含了三個字元。但是,”SE” 或 “SD”就不符合了,因為它們不到三個字元,也不是公司完整名稱的縮寫。

通過這些細節,企業可以確保其 WhatsApp Business 顯示名稱獲得批准,從而進一步提升業務的專業形象。這不僅有助於提高品牌認知度,還能增強客戶對企業的信任。

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