如果你是一個零售業者，無論是在線上還是線下，你可能經常需要接收客戶的預訂。傳統做法是使用紙質表格或 Google Form 來收集客戶的資料和訂單，但這些方法都有很多缺點。例如，紙質表格容易丟失或損壞，而 Google Form 則需要客戶有 Google 帳號才能填寫，這會讓一些客戶感到不便或放棄預訂。而且，這些方法都不利於你快速和準確地處理和分析訂單，從而影響你的業務效率和效果。
有沒有更好的方法來讓客戶通過 WhatsApp 預訂產品，並且讓你可以收集和管理訂單，以及利用數據分析優化產品和營銷策略？WhatsApp 預購表格就是一種可以幫助你實現這些目標的工具。商家和客戶可以通過 WhatsApp 發送和接收的網上表格，讓你方便地與客戶溝通和交易，並且提供了許多強大的功能和優勢。
在這篇文章中，我們將介紹 WhatsApp 預購表格的好處和功能，以及如何設計及使用 WhatsApp 預購表格流程。如果你想提高你的零售業務水平，那麼請繼續閱讀吧！
使用 WhatsApp 產品訂購表格的五大流程
使用 WhatsApp 預購表格，我們即將教你如何讓客戶在 WhatsApp 內一站式完成整個訂購和付款的流程，無需任何銷售人員的干預。以下是一個示例的流程：
第一步：客戶想訂購產品 & WhatsApp 自動回覆訊息
客戶可以通過不同的方式聯繫你，例如：掃描你的 WhatsApp 二維碼，點擊你的 WhatsApp 連結，或者直接在 WhatsApp 中輸入你的號碼。當客戶聯繫你時，WhatsApp 會自動回覆一條訊息，歡迎客戶並且介紹你的產品和服務。訊息中會有三個 cta 按鈕，分別是：立即填寫表格，了解預購產品詳情，以及查看所有產品。
第二步：透過 WhatsApp 互動式按鈕，客戶可選擇「立即填寫表格」、「了解預購產品詳情」，或者「查看所有產品」
如果客戶選擇了解預購產品詳情，WhatsApp 會自動發送一個包含產品圖片和介紹的訊息，讓客戶更清楚地了解產品的特點和優勢。訊息中也會有一個 CTA 按鈕，讓客戶可以直接跳轉到填寫表格的連結。
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第三步：立即填寫 WhatsApp 產品訂購表格
如果客戶點擊「立即填寫表格」，WhatsApp 會自動跳轉及打開表格，就可以在 WhatsApp 內填寫和提交表格。表格中會包含客戶的基本資料和訂單資料，例如：姓名、電話、地址、產品名稱、數量、價格等。
第四步：完成產品訂購表格之後，點擊提交，直接進入付款頁面，提供不同的付款方式
當客戶填寫完預購表格後，只需點擊提交按鈕，立即跳轉到付款頁面。付款頁面上會顯示客戶的訂單詳情和總金額，以及不同的付款方式，例如：信用卡、支付寶、微信支付等。客戶可以選擇自己喜歡的付款方式，在 WhatsApp 內完成支付。支付過程中，WhatsApp 會提供安全和便捷的保障和服務。
第五步：完成付款後，商家 WhatsApp 自動回覆已收到預購產品的付款，以及確認客戶信息
當客戶完成付款後，WhatsApp 會自動向客戶發送一條訊息，告知已收到預購產品的付款，並且確認客戶的資料和訂單。訊息中會有一個 cta 按鈕，讓客戶可以點擊確認，表示同意和接受訂單。
WhatsApp 自動化完成訂單，無需任何銷售人員
當客戶點擊確認後，WhatsApp 會自動向你發送一個訂單通知，讓你知道有一個新的訂單。你可以在 WhatsApp 中查看和管理訂單，並且安排產品的製作和發貨。你也可以通過 WhatsApp 向客其他的服務和優惠。這樣，你就可以在 WhatsApp 內完成整個訂單的流程，無需任何銷售人員的干預。
零售業 WhatsApp 預購表格的七大好處
方便客戶使用：客戶只需在 WhatsApp 內點擊連結或掃描 QR code，就可以填寫和提交表格，無需其他應用或帳號。
提高訂單效率：WhatsApp 會自動發送和接收表格，你無需手動操作，也可以即時回覆和提醒客戶。
減少錯誤和遺漏：WhatsApp 表單會驗證和確認客戶的輸入，你可以設定欄位和限制，也可以加入產品圖片和介紹。
節省時間和成本：WhatsApp 表單可以省去紙質表格的時間和成本，你也無需其他系統或設備，只需手機或電腦就可以查看和管理訂單。
增加客戶忠誠度和滿意度：與客戶在 WhatsApp 保持聯繫，並且提供個性化和專業的服務，你也可以發送優惠券、贈品、感謝信等，以及收集反饋和建議。
管理客戶關係 CRM 系統：使用 WhatsApp CRM 系統，例如：分類和標籤客戶，追蹤和記錄客戶的行為和偏好，發送定制化的消息和廣告，創建和分析報告和統計等。
簡化付款流程：WhatsApp 可以幫你提高收款效率。你可以使用 WhatsApp 直接付款的功能，讓客戶在 WhatsApp 內直接支付訂單費用，無需其他平台或工具。
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