與超過 500+ 香港本土企業成功合作後，我們見證了科技如何革新企業與客戶的溝通方式，尤其是在數位時代，傳統營銷策略已不敷使用。其中，WhatsApp 功能介紹中的 WhatsApp Link 是一個突出的功能，讓客戶即便沒有保存電話聯絡人也能直接通過點擊連結發送訊息。WhatsApp Link 提供了一種高效連接的途徑，使企業能直接與消費者溝通，無需添加聯絡人，極大提升互動效率。此外，進階功能如自動回覆、客戶分類及數據分析等，進一步優化營銷成效，幫助精準定位目標群體，提供量身定制的服務，從而提升銷售業績和顧客滿意度。
WhatsApp Link：如何不加聯絡人電話發送訊息？
創建 WhatsApp 對話連結非常簡單，只需網頁訪問 https://wa.me/<number>，其中 <number> 需以國際格式輸入您的完整手機號碼，省略前導零和任何符號。這對於想要在沒有直接添加到手機聯絡人中的情況下與他人建立聯繫的用戶來說，提供了一個隱藏電話號碼的解決方案。
要想更輕鬆地創建 WhatsApp 連結，您可以使用 WhatsApp 連結生成器（WhatsApp Link Generator），這是一個簡單的工具，可以快速生成用於分享的連結。這些連結可以嵌入到網站、電子郵件或社交媒體上，讓客戶或朋友直接通過點擊連結與您聯繫，無需手動添加電話號碼。
WhatsApp Link 連結生成器的常用使用方法及優勢？
這個功能不僅節省了與客戶互動的時間，還提高了溝通的效率。不再有「請先將我添加到你的 WhatsApp 聯絡人中」這種尷尬的請求，只需分享一個連結，一切都變得流暢而自然。
- 無需添加聯絡人即可開啟對話：顧客無需填寫表格或發送電郵，直接透過連結與商戶溝通。
- 預設特定訊息：企業可針對不同平台或產品預設具體訊息，如網站產品頁面的專屬連結，提高查詢的具體性和效率。這種方式適用於 WhatsApp 手機和 WhatsApp Web 用戶。
- 全天候營銷及客服自動化：企業可以設置預設問題或請求，透過 WhatsApp API 實現 24/7自動回應，引導客戶完成特定動作。
- 多樣化呈現方式：WhatsApp Link 可以以超連結、QR 碼、嵌入圖片或 GIF 等形式展現。
- 應用於廣告或電郵：企業可將 WhatsApp Link 加入廣告或電郵中，自定呼籲字句（call to action），並收集數據分析不同宣傳渠道的效果，優化策略。
- 整合至 WhatsApp CRM 系統：客戶點擊連結並發送特定關鍵字後，自動觸發CRM系統的標籤功能，實現客戶的自動分類和管理。
- 自動分配職員：根據客戶發送的特定關鍵字（如“售後支援”或“產品查詢”），系統自動將訊息轉發至相應客服或銷售團隊。
- 數據追蹤與分析：使企業能夠追蹤連結點擊次數，評估營銷活動效果，便於策略調整。
創建 WhatsApp Link 與發送預設 WhatsApp 訊息的簡易指南
[1] 快速入門：手動生成 WhatsApp Link
想要輕鬆發送預設訊息而不指向特定號碼？使用簡單的格式：https://wa.me/?text=urlencodedtext，其中的文字需進行URL編碼。例如，發送”I’m interested in your product”的連結會是：https://wa.me/?text=I%E2%80%99m%20interested%20in%20your%20product。點擊後，選擇聯絡人即可發送。
要向特定號碼發送預設訊息，則將電話號碼和 URL 編碼後的訊息結合。例如：”I’m interested in your product”的連結格式為：https://wa.me/您的手機號碼?text=I%E2%80%99m%20interested%20in%20your%20product。按下 Enter 後，即創建了帶預設訊息的連結。
這個方法支援各種語言，包括中文。只需在 text= 後輸入您的訊息即可，讓您無需添加對方為聯絡人也能快速溝通。這個過程可能需要一些手動操作，還有沒有更簡便的方式呢？
[2] 進階操作：使用 WhatsApp API 連結生成器
通過 VIMOS 的 WhatsApp 連結生成器，您可以更輕鬆地製作含自定義預設訊息的 WhatsApp 連結，使顧客一點擊連結就能看到您想傳達的訊息。
這不僅為您的業務流程帶來便捷，也成為了一種有效的營銷策略。透過設置預設訊息，當客戶點擊您的連結時，可以立即展示促銷信息、產品詳情或其他重要通知，您還可以為預設訊息加上 emoji，增添互動趣味。
操作步驟如下：
1、登入您的 VIMOS 帳戶。
2、在左側菜單中選擇「WhatsApp 連結生成器」。
3、點擊「新增 WhatsApp Link」。
4、輸入您的 WhatsApp 連結名稱、電話號碼和希望顧客看到的預設訊息。
5、點擊「保存並生成二維碼」，系統將自動為您生成專屬的 WhatsApp 連結。
此外，VIMOS 還提供了其他實用功能：
- QR Code 生成：您可以將生成的 WhatsApp 連結轉換成 QR code，並加入公司名稱、適合的顏色和公司 logo。您放在店鋪網頁或Facebook頁面上，方便顧客掃描，特別適合於宣傳單張或海報上。
- 追蹤點擊次數：為了更好地評估您的廣告活動效果，您可以為不同的廣告活動生成獨特的 WhatsApp 連結。通過「活動分析」功能，您可以追蹤每個連結和 QR Code 的點擊次數，並查看趨勢圖，從而更精確地評估哪些廣告活動更具吸引力，進而優化您的營銷策略。
除了 WhatsApp Link 之外，API 還有哪些功能？
在當今社會，靈活運用 WhatsApp 進行客戶溝通已成為一種趨勢，越來越多的企業選擇使用專為商業設計的 WhatsApp Business API 來接觸全球客戶。VIMOS 透過 WhatsApp API，使企業能夠創建商業檔案，向客戶提供重要資訊如地址、業務資訊、電子郵件地址及網站等。
更重要的是，API 允許企業在客戶偏好的平台上發送資訊、回答問題並提供支援。透過 WhatsApp Business API 的群發廣播訊息功能，企業能夠發送大量個性化訊息，如在訊息中加入客戶名字，提升溝通的個人化程度。
此外，WhatsApp Business API 支持多設備登入，使多名員工能夠同時使用同一帳號接待不同客戶，提高工作效率，並促進跨部門合作，提供更全面的客戶服務。
延伸閱讀：WhatsApp 新手指南：一文看懂非官方API與官方 WhatsApp Business API 的區別
VIMOS 助您迅速搭建自動化 WhatsApp 訊息互動
隨著即時通訊軟件讓企業能夠觸及更多潛在客戶，迅速回應成為了一個挑戰。根據 Statista 的統計，透過社交媒體提出查詢的客戶，全球平均有 28% 希望在 24 小時內收到回覆。如果回應不夠快速，企業可能會失去寶貴的商機。
VIMOS 幫助您簡化訊息接收的工作流程，達到通訊自動化。例如，當企業收到訊息時，WhatsApp API 能夠自動按照預設規則將對話分配給適當的員工，大幅節省了手動分配所需的時間。
為了進一步提高效率，VIMOS 還支持利用聊天機器人，配合互動性按鈕來回覆客戶查詢。企業可以設置不同問題的快速回覆，引導客戶以簡短回答互動，然後根據設定將查詢自動轉派至相關部門，確保客戶獲得最合適的解答。
延伸閱讀：「綠剔」全攻略 網店如何取得 WhatsApp 官方認證？
WhatsApp Link 相關的常問問題：
發送 WhatsApp link時，可以隱藏電話號碼嗎？
WhatsApp 提供了多種隱私設置，讓用戶控制誰可以看到他們的電話號碼。這是通過設置中的隱私選項來實現的，確保即使是在加好友或分享連結時，您的電話號碼也能保持私密。
如何查找其他用戶的 WhatsApp ID？
想要知道自己的 WhatsApp ID 或者怎樣查找其他用戶的 ID？很簡單，您的 WhatsApp ID 實際上就是您的電話號碼。在 WhatsApp 中，每個帳號都與一個唯一的電話號碼相關聯，這樣方便用戶在不需要額外聯絡資訊的情況下進行互動。
