最近，許多使用 WhatsApp Cloud API 的用戶反映，在設置 Facebook 廣告活動時遇到了 Error/錯誤。這個問題不僅對他們的行銷策略造成了困擾，Facebook 投放廣告失敗，還影響了他們與客戶的溝通和互動。
對於許多企業而言，利用 WhatsApp Cloud API 作為行銷工具已成為一種常見且有效的方式。這個平台提供了便捷的方式來與客戶進行即時溝通，並且具有強大的潛力，能夠通過個性化的自動回覆訊息和精準群發廣播等等功能，來吸引和留住客戶。在面對這個突發性問題時，企業需要快速找到解決方案，以確保他們的行銷活動能夠順利進行並提供卓越的客戶體驗。
為此，根據 Meta 官方回應，VIMOS 為客戶提供最佳的解決方案。
Facebook 廣告活動出現什麼錯誤？
當 WhatsApp Cloud API 的廣告主設定 Facebook 活動時，並將「WhatsApp」設定為最終客戶對話活動，若在下一步的優化目標/ Performance goal 欄位中選擇了「最大化轉換/maximize number of conversions」選項，就會出現錯誤，無法成功建立 Facebook 活動！
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Meta 官方如何回應該問題？
針對在建立 Facebook 廣告活動時出現錯誤的問題，Meta（Facebook 母公司）官方技術部門提供了以下回應。
- 目前該問題已被 Meta 確認為 Facebook 系統問題，而技術部門正在積極修復中。
- 此問題只會影響目前使用 Meta Cloud API 的用戶廣告，其他 API 的用戶不受影響。
- 目前估計解決該問題可能需要「幾個月」的時間。
VIMOS 建議最佳的解決方案：將所有 WhatsApp 營銷活動的優化目標設置為「連結點擊」
針對上述問題困擾的用戶，VIMOS 提供以下詳細步驟的解決方案，以使你的 Facebook 廣告活動恢復正常運作，並確保最終成效不受影響。
第一步：在 Messaging apps 上，選擇你的客戶對話活動。
如果選擇 「Messager」 和 「Instagram」，優化目標會預設選取 「最大化轉換 Maximize number of conversions」 選項。
⚠️ 提醒：如果你想選擇「WhatsApp」客戶對話活動，千祈不要在同一個 Ad Set 上設置，詳情請去到第二步。
第二步：增加新的 Ad Set，單獨選取 WhatsApp 客戶對話渠道
- 根據一下步驟，複製一個全新 Ad Set
- 在新的 Ad Set 中，單獨選擇「WhatsApp」 對話營銷活動後，系統會預設為「連結點擊/ Maximize number of link click」優化。如下圖所示。
💡大家放心，使用優化目標「連結點擊」和「最大化轉換」的廣告成效一樣，不受影響！
常見問題 1：以往的舊 Facebook 廣告都出現錯誤怎麼辦？
如果舊的 Facebook 廣告營銷活動受到問題影響，你可以根據以上解決方案的步驟，複製你的廣告活動，並將 WhatsApp 對話營銷活動的優化目標設置為「連結點擊」。
常見問題 2：歷史活動指標還可以使用嗎？
歷史活動指標，例如「開始的對話數量」，仍然可用，但在活動暫停期間將不再增加，直到問題解決為止。
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