WhatsApp 已經成為企業與客戶溝通不可或缺的工具，甚至在生活當中，人們早已離不開它。尤其對於中小型企業而言，有效利用 WhatsApp 不僅能提升溝通效率，還能增強客戶體驗。這篇文章將帶你深入了解 WhatsApp 訊息範本的魅力，並教你如何創建能夠吸引客戶並提升業務的範本。
WhatsApp API 的引入，為企業提供了更多自動化和個性化的溝通方式。訊息範本作為這一系統的核心部分，不僅能幫助你快速回應客戶查詢，還能在營銷和客戶服務中發揮重要作用。接下來，我們將一步步走進 WhatsApp 訊息範本的世界，探索其創建和應用的秘訣。
了解這些基礎知識後，你就可以開始創建適合自己業務的訊息範本了。記住，一個好的範本應該能夠清楚地傳達信息，同時吸引客戶的注意力。
WhatsApp 訊息範本基礎知識
當我們談到 WhatsApp 訊息範本，我們指的是一種預先設計的消息格式，它可以包括文本、圖片，以及特定的互動元素。這些範本使企業能夠以一致且高效的方式回應客戶查詢，或主動向客戶發送信息，而無需每次都進行手動撰寫。
一個完整的訊息範本通常包含以下元素：
- 標題（Header）：這是吸引接收者注意的第一行文字，可以是一個問候語或簡短的介紹。
- 內文（Body）：這是主要的信息內容部分，應該清晰且簡潔，直接傳達核心信息。
- 頁尾（Footer）：這是一個可選部分，用於提供額外信息或聯絡方式。
- 按鈕（Button）：這些是快速回覆、URL 鏈接或電話號碼等互動元素，使接收者可以快速採取行動或獲得更多信息。
掌握了這些基本元素，你就可以開始創建符合自己業務需求的 WhatsApp 訊息範本了。記住，一個有效的範本應該不僅清楚地傳達信息，還能激發客戶的興趣和互動。
💡延伸閱讀：WhatsApp API 更新訊息範本按鈕限制及三大訊息類別最全指南
如何創建有效的 WhatsApp 訊息範本
創建一個有效的 WhatsApp 訊息範本不僅僅是關於撰寫吸引人的文案，還涉及到對目標受眾的深入理解和明確的訊息目的。
以下是創建有效訊息範本的幾個關鍵步驟：
步驟一：打開 360 dialog 管理頁面
首先，登入您的 360 dialog 管理頁面，點擊「Add template」開始創建一個新的訊息範本。
步驟二：填寫 Template 資料
- 名稱：使用英文小寫和底線（_）來命名您的範本。避免使用空格，並確保名稱清晰易懂，方便在廣播時選擇。
- 語言：選擇您的範本和廣播將要使用的語言。
- 標題（可選）：如果您需要插入多媒體素材（如圖片、影片、文件），請在此處操作。如果選擇文字格式，您可以使用一個變數。
- 內文：這是範本的主要部分。如果您需要在未來更改關鍵信息，可以使用「新增參數」來保留彈性。注意，兩個參數之間必須有文字或符號。
- 頁尾（可選）：這不是必填項目。建議在此處放置常設事項，如取消訂閱指令、聯絡電話或返回主選單的指示。
- 按鈕（可選）：您可以選擇添加前往網站的連結、聯絡電話或適當的快速回覆選項。
步驟三：等待 WhatsApp 官方審核
- 提交你的訊息範本後，WhatsApp 會進行審核以確保它符合其指南。
- 審核通常需要一些時間，因此請耐心等待。
通過這些具體步驟，您可以創建一個既符合 WhatsApp 指南又能有效吸引和互動目標受眾的訊息範本。
如何使用 WhatsApp 廣播
一旦您創建了有效的 WhatsApp 訊息範本，下一步就是學習如何利用這些範本進行有效的 WhatsApp 廣播。廣播功能使您能夠向一群選定的聯絡人發送消息，這對於推廣活動、發布更新或提供重要通知來說非常有用。以下是使用 WhatsApp 廣播的步驟：
- 選擇聯絡人：在您的 WhatsApp 帳戶中，進入「聯絡人」部分，選擇您想要發送廣播消息的聯絡人，並將他們組成一個聯絡人列表。
- 設定廣播：在您的廣播列表中，點擊「新增廣播」。在這裡，您可以設定廣播的名稱、選擇聊天渠道、設定發送時間，並選擇您創建的訊息範本。
- 預覽和發送：在發送之前，您可以預覽訊息，以確保一切都設定正確。檢查範本的格式和內容，確保它們適合您的廣播目的。確認無誤後，點擊「提交」來發送您的廣播消息。
通過這些步驟，您可以有效地使用 WhatsApp 廣播來達到您的營銷和溝通目標，同時確保信息的一致性和專業性。
想用 WhatsApp 群發？立即開通 WhatsApp API，輕鬆 WhatsApp Remarketing
在當今的數位營銷世界中，WhatsApp 群發已成為一種高效的溝通和營銷策略，尤其對於希望提升客戶互動和忠誠度的中小型企業來說。要開始使用 WhatsApp 群發功能，首先您需要開通 WhatsApp API。這一步驟將為您的企業帶來更多自動化和個性化的溝通選項，從而使您能夠更有效地進行 remarketing。
WhatsApp API 的開通讓您能夠直接從您的業務系統發送消息，這意味著您可以輕鬆地管理大量的客戶溝通。此外，透過 API，您可以創建和使用個性化的訊息範本，這些範本不僅能夠提高您的品牌專業形象，還能夠根據客戶的行為和偏好進行定制化溝通。
總結
在這篇文章中，我們深入探討了如何利用 WhatsApp API 和訊息範本來提升您的業務溝通效率和客戶體驗。從基礎知識到創建引人入勝的訊息範本，再到有效運用 WhatsApp 廣播功能，我們提供了一系列實用的指南和技巧。透過這些步驟，您不僅能夠提升品牌形象，還能根據客戶行為和偏好進行個性化溝通，從而提高客戶忠誠度和銷售轉化率。記住，開通 WhatsApp API 是開啟高效溝通之門的關鍵一步。
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