在競爭激烈的市場環境中，吸引新客戶以及保持現有客戶對品牌的忠誠度是每個品牌無時無刻都在面臨的挑戰。而開發一位新客人的成本幾乎是維持舊客人的 5 到 10 倍，因此建立一個強大的客戶忠誠度計劃尤為重要。
會員 WhatsApp 表格正是一個為您提供這樣機會的解決方案。透過會員系統，每月會員人數將不斷累積，成為您營銷策略穩定的基石，而您手中擁有的會員資料也將成為寶貴的行銷資源。
優化會員 CRM 系統的四個關鍵步驟
1. 深入了解目標客戶群
在進行任何促銷活動之前，首先要深入了解您的目標客戶群。通過會員系統蒐集客戶資料，包括購買行為、消費者喜好和興趣等信息，讓您更了解客戶需求和偏好。擁有這些數據，您可以分析數據，從而更有針對性地制定促銷計畫，確保每一次推廣都更貼合目標客戶的需求。
案例一：美容中心會員申請表
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案例二：餐飲行業
3. 針對性發送促銷訊息
利用會員 WhatsApp 表格收集的客戶資料，您可以進行更加個性化的促銷。根據客戶的喜好和興趣，通過一鍵廣播功能發送定制化的促銷訊息，讓客戶感到被重視和關愛。這樣的針對性促銷可以大幅提高轉化率，讓您的促銷活動更有成效。
4. 舉辦專屬會員活動
為了增強客戶對會員制度的認同感，可以定期舉辦專屬會員活動。例如會員生日、會員專享禮遇等，這些活動能夠吸引更多潛在客戶加入會員制度，同時也提高現有會員的忠誠度。透過會員 WhatsApp 表格發送活動通知，讓客戶及時了解並參與，促進銷售業績的增長。
