WhatsApp 產品目錄將會使 WhatsApp Business 用戶可以將他們的產品圖片、價格標籤、產品特性等，一次過分享給查詢客戶， 並全天候與客戶聯繫，客戶亦無需前往商店即可瀏覽自己喜歡的商品。
甚麼是 WhatsApp 產品目錄 (Product Catalogue)？
在產品目錄中網店可以展示與分享他們的商品，顧客亦可以輕鬆瀏覽與找到他們想要購買的貨品。商家不必再一一傳送產品圖片、重複提供資訊，客戶可以直接在 WhatsApp 內檢視商家的完整目錄。網店銷售將會顯得更專業，客戶也可以專注對話、無需跳轉其他網站。
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WhatsApp 產品目錄包括什麼？
- 產品名稱
- 說明
- 價格
- 簡介
這些目錄內容都由 WhatsApp 儲存代管，可為網店與其客戶節省不少儲存空間！
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建立 WhatsApp 產品目錄時要注意甚麼？
建立 WhatsApp 產品目錄其實與網店界面設計類似，我們有以下 4 個建議：
1.增加關注商品
一家企業最多可以在產品目錄上添加 500 件商品，但你無要將它們全部列出，而是將最暢銷的產品、利潤最高或最受歡迎的產品添加到你的目錄上。您的消費者可以更容易在目錄中找到他們需要和感興趣的產品，而過多的選擇會導致客戶流失。
2. 善用分類功能
將各種產品進行分類， 這有助於消費者體驗，更方便搜索到所需要的商品。但和商品數量一樣，我們建議只創建最常見的分類， 不要創建太多。
3. 提供足夠的產品細節
除了添加到您的產品目錄中，請花時間寫好這些項目的文案，包括提供產品的詳細資訊，包括清晰的產品名稱、描述、產品代碼（以防他們想訪問您的商店）、產品定價、網站產品頁面的鏈接和產品圖片，這樣客人的消費體驗更滿意。
4. 定期更新目錄
設立好 WhatsApp 目錄後，千萬不要任由荒廢。您需要定期檢視目錄的流量，替換成效不階的產品、圖片和文案，並將無人問津的貨物下架。如果您使用 VIMOS 等 WhatsApp Business API ，您將能夠看到目錄上哪些產品的查詢或分享最多，這有助於您收集數據調整營銷策略。
為什麼 WhatsApp 營銷越來越重要？
在香港擁有 594 萬用戶的 WhatsApp 不但可以解決客服問題，更有潛力成為繼 Facebook 和 Instagram 後，下一個具龐大營銷潛力的平台。 Meta 創辦人朱克伯格宣布， WhatsApp 和 Messnger 將會成為下一個增長風口。
其實許多歐美小企業和店主已經用 WhatsApp 完成許多不同任務：
- 通過 WhatsApp 聯繫客戶，宣傳他們的產品和服務，促成銷售
- 使用 WhatsApp 完成整個客戶服務流程，大大減輕人手
- 24 / 7 在 WhatsApp 上處理顧客查詢
- 在 WhatsApp 上向不同類型的顧客推送個性化廣告，增加訂單
與其他 SaaS Model 的公司相比，VIMOS 的團隊除了提供營銷上的專業意見外，更提供售後客服支援，客戶在訂閱 VIMOS 後，可得到客服團隊的指導，並在出現其他情況時支援。
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總結
建立 WhatsApp 產品目錄時要注意甚麼？
- 增加關注商品
- 善用分類功能
- 提供足夠的產品細節
- 定期更新目錄
