老闆們，您是否剛獲得了一批新客戶，卻不太了解他們的喜好？
您是否想要進行推廣，但感到手足無措，不知從何開始？
在這個數位時代，與客戶建立緊密的聯繫是極其重要的。WhatsApp 商用版提供了 WhatsApp 標籤和 WhatsApp 群發，不僅能幫助您更好地了解和管理客戶，還能有效地進行 WhatsApp 精準推廣。在這篇文章中，我們將深入探討這些功能如何幫助您提升業務。
WhatsApp 標籤是什麼？
WhatsApp 標籤功能就像是給聊天和聯絡人貼上的小標籤，幫助企業更好地分類和管理與客戶的聊天。你可以根據客戶的需求或問題來設定這些標籤。
WhatsApp 標籤小技巧 1：按照客戶興趣分類
您可以根據客戶的興趣或購買行為來設置標籤。例如，如果一位客戶經常購買運動用品，您可以為他們設置一個「運動愛好者」的標籤
WhatsApp 標籤小技巧 2：按照交易頻率分類
另一個實用的標籤設置方式是根據客戶的交易頻率。例如，您可以為那些只購買過一次的客戶設置「新客戶」標籤，而為那些經常購買的客戶設置「忠實客戶」標籤。
WhatsApp 標籤小技巧 3：按照客戶需求分類
如果您的業務提供多種不同的產品或服務，您可以根據客戶的具體需求來設置標籤。例如，如果您經營一家健身房，您可以為那些對瑜伽課程感興趣的客戶設置一個「瑜伽愛好者」的標籤。
WhatsApp 標籤不僅是一個工具，更是一個能夠幫助企業深化客戶關係和提高營銷效果的策略。
WhatsApp 群發是什麼？
WhatsApp 群發，簡單來說，就是一次性發送訊息給多位客戶或聯絡人的功能。這不同於一般的單一對話，而是允許企業或個人快速地與大量的人建立聯繫。
但值得注意的是，為了避免垃圾訊息，WhatsApp 對群發功能有一定的限制。這也是為什麼許多中小企業選擇使用 WhatsApp API，因為它提供了更多的彈性和功能。
💡延伸閱讀：WhatsApp 如何 Tag 所有人？最好用的 WhatsApp 群發功能介紹！
WhatsApp 群發功能的限制
- 單次群發人數上限：WhatsApp Business 的群發功能限制了每次可以發送的聯絡人數量只有256。這意味著，如果你的客戶或聯絡人數量超過這一限制，你將需要分批次進行群發。
- 發送對象的限制：只有當用戶將你的企業號碼保存到他們的通訊錄中時，他們才能收到你的群發訊息。這是為了確保接收者真正希望接收到你的訊息，並且可以有效地避免垃圾訊息的發送。
- 缺乏精準營銷：由於群發功能主要是大範圍發送推廣訊息，這種「一刀切」的方式可能導致許多接收者對訊息視而不見。畢竟，當訊息不符合特定用戶的需求或興趣時，他們很可能會選擇忽略它。這種方式難以實現真正的精準營銷，可能會浪費大量的營銷資源。
- 手動更新：WhatsApp 群發功能需要企業手動更新和管理客戶資料庫，這不僅耗時，還可能導致資料的遺漏或錯誤，影響營銷效果。
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WhatsApp API：多層標籤策略下的精準群發
1、多層標籤策略
WhatsApp API的自動標籤功能允許企業根據客戶的 WhatsAp 對話，自動觸發客戶標籤及分類。
例如，一位客戶可以同時被標記為「新客戶」、「對促銷活動感興趣」和「對女裝有興趣」。這種細緻的分類方式使企業能夠更精確地了解每位客戶的特點，從而提供更個性化的服務。
2、個性化的推廣，打造精準營銷
單一的群發策略往往難以滿足不同客戶的需求。但通過WhatsApp API的自動標籤功能，企業可以設計出多種不同的群發策略，針對不同的客戶群體發送最合適的訊息。
例如，對於那些「對促銷活動感興趣」的客戶，企業可以在促銷活動開始時發送提醒訊息，而對於「對女裝有興趣」的客戶，則可以發送女裝產品的優惠訊息。
3、廣播後分析報告
透過 WhatsApp API，企業不再需要手動蒐集和整理客戶資料。VIMOS 更進一步提供了 WhatsApp 廣播分析報告，這些報告不僅詳細呈現了訊息的發送、送達和讀取狀態，還包括了點擊率、回覆率和失敗率等重要數據。
這些數據分析能夠幫助企業深入了解行銷活動的效果，從而做出更明智的策略決策，並提高其行銷投資的效益。
總結
您應該已經學會了如何使用 WhatsApp 標籤來發送最有效的 WhatsApp 群發。記住，精確的標籤設置可以讓您更有效地與您的客戶互動，而 VIMOS 的自動標籤功能則可以讓這一切變得更加簡單。想更深入了解WhatsApp群發、標籤的靈活用法，以及WhatsApp API的進階功能嗎？別再猶豫！現在就與VIMOS的專業營銷顧問進行15分鐘的免費諮詢，探索更多可能性，助您的業務更上一層樓！
