隨著智能手機購物量逐年增長，企業越來越重視透過手機直接與客戶溝通。WhatsApp 作為即時通訊應用程式，在這趨勢中扮演著不可或缺的角色。約有 12 億用戶使其成為行銷策略中最重要的通信渠道之一。透過此應用，企業可以提供快速的客戶服務、發放調查問卷和宣傳抽獎活動。為何不通過 WhatsApp 發放折扣券呢？以下是一些通過 WhatsApp Business – 此應用程式的商業版本 – 發放優惠券的建議！
WhatsApp Business 應用程式的運用
WhatsApp Business 應用程式是免費的，專為中小企業開發。它使用工具來自動化信息、整理聯繫人和發貨、快速回覆訊息等，幫助公司輕鬆地與客戶互動。這裡有一些建議和想法，讓您在發放優惠券或其他商業場景時，能充分利用這款應用程式。
利用 WhatsApp 發放 Coupon 至您的聯絡人
移動通信的首要規則是盡量不要過多打擾客戶。客戶可能通過在您的網頁註冊或訂閱您的 WhatsApp 來提供他們的電話號碼。這可以幫助你漸漸豐富客戶數據庫 （Database）之外，還能輕鬆定義用戶最感興趣的主題是什麼。然後，您可以根據他們提出的興趣，向客戶發送獨家活動或折扣券/代碼。例如，通過填寫簡單的表格兌換中獎代碼，是獎勵客戶忠誠度的一種方式。
四個實用技巧發送 WhatsApp coupon
使用WhatsApp從您的數據庫中通知客戶關於特定的精選活動。向他們發送信息，確保他們在社交媒體或您的網站上推出的折扣之前了解此信息。
【1】特定日期發送獨家 Coupons
您是否想在母親節或情人節等特殊節日與數據庫中的客戶慶祝？通過 WhatsApp 向他們發送一個僅他們能兌換的獨特代碼。他們會非常感激成為您聯繫人中的一員。但要適度行事，不要濫用那些信任您公司的人的信任。
【2】根據客戶細分，推廣產品系列
通過註冊抽獎或直接購買產品等方式獲取潛在客戶的數據，使您能夠根據年齡、職業、品味、過往購買記錄等來細分您的聯繫人，並在您的 WhatsApp Business 中創建個性化 WhatsApp 群組。有了這一點，您可以向有可能對您目錄中特定產品或服務感興趣的人發送 WhatsApp 上的優惠券，很有可能會轉化為訂單。此外，足夠的細分將確保用戶不會將您視為另一個垃圾郵件發送者，因為您正在向他們發出真正有興趣的訊息啊！
【3】祝聯繫人生日快樂
您的數據庫中將會有客戶的出生日期。注意並通過 WhatsApp 向生日當天的人發送折扣券。您的客戶將開始期待每年獲得他們的獨家代碼。請記住！個性化始終是精準廣告的關鍵。
【4】充分利用發放 WhatsApp coupon 的時機
當您發送信息以確認訂單或通知客戶交貨日期時，您還可以提供相關產品的促銷活動。像這樣的時刻客戶特別容易接受，並會順其自然查看帶有優惠券或折扣代碼的訊息。
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使用 WhatsApp API 輕鬆將客戶細分
以上提到的四個發送 WhatsApp 優惠券的技巧都離不開精準的客戶細分，這點單單使用 WhatsApp Business 可能無法很好地實現。VIMOS WhatsApp API 作為一個專為香港企業打造的 WhatsApp 營銷工具。 我們提供了各種幫助您上傳、創建、分發、兌換和驗證促銷代碼和折扣券的服務，以激勵您的產品購買並提高您業務的收入。
但正如您所知，您還可以使用代碼和優惠券來擴展您的數據庫並獲取更多客戶信息。試一下通過WhatsApp 向您的用戶數據庫發送調查問卷？如果您想了解更多關於您客戶的偏好或購買習慣，您可以向他們發送一個調查問卷的鏈接，作為完成表格的獎勵提供折扣券。問卷裡收集到的內容可以自動同步到 WhatsApp CRM，省去了大量的人力成本。
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在 WhatsApp API 上發放優惠券時是可靠的！
你可能經常在新聞中聽說，WhatsApp 用戶因為虛假的折扣券優惠而受騙。在這些詐騙中，個人通常會收到一則附有連結的訊息，聲稱在某個網上商店有大折扣，儘管這些人從未向該公司提供過他們的號碼。這些詐騙的目的是竊取用戶的個人數據、獲取他們的銀行詳情或在其裝置上植入病毒。然而，通過以下方式，可以輕鬆讓收件人放心，有信心地兌換代碼：
【1】僅向數據庫中的聯絡人發送代碼。如果你想要推廣活動變得更有影響力，請要求你的聯絡人將折扣碼與家人和朋友分享。這將確保大多數用戶從可信的來源接收信息。
【2】在網站和社交媒體上清楚標示 WhatsApp 聯絡號碼。在你的網站和社交網絡個人檔案上清楚標示客戶可以透過WhatsApp與你的品牌溝通的電話號碼。這應該是你從中發送優惠券的同一個號碼。
【3】展示你品牌的名稱於你的 WhatsApp 賬號。在你的WhatsApp賬號上上傳你的標誌作為個人頭像，並在你的WhatsApp狀態中指明你的客戶服務時間表。
【4】始終如一的溝通風格。這樣用戶能立即識別出你的品牌：使用相同的字體、相同的圖形風格、相同的語氣和語言等。
【5】確保對你最活躍的客戶發送 WhatsApp 優惠。他們將最有可能在不落入詐騙者手中的情況下識別你的品牌。
【6】將你的折扣碼附加在你發送的訂單確認或購買收據訊息中。這將確保用戶在打開你的訊息時感到安全。
以上這些想法和技巧，將讓你輕鬆成功地在WhatsApp上發放折扣券，並更接近你的客戶。所以，你準備好開展你的 WhatsApp 活動宣傳了嗎？立即預約 VIMOS 幫你設計！
