WhatsApp Business API （官方商業帳號）是專為商家而設的即時通訊軟件，以更簡單、安全和可靠的方式與顧客保持聯繫。由於 WhatsApp Business API 的功能比 WhatsApp Business 更多，所以商家需要向 WhatsApp 付費使用。
2022 年前的收費模式
現時 WhatsApp Business API 的收費模式是基於通知定價 （Notification-Based Pricing）。只要商家發送範本訊息 （Template Message），就要向 WhatsApp 繳付劃一的費用。如果商家在發送範本訊息後，能與顧客在24小時內完成溝通，WhatsApp 也只收取一則範本訊息的費用。但如果距離顧客向商家傳送的最後一則訊息超過24小時，商家就要多付一則費用。
2022 年最新的收費模式
根據官方公佈，由 2022 年 2 月 1 日開始，WhatsApp 的收費模式將從基於通知定價 （Notification-Based Pricing）轉變為基於對話定價 （Conversation-Based Pricing）。 企業不再按範本訊息收費，而是按對話（Conversation）次數收費。商家與同一個顧客在24小時內發送無數個訊息，甚至範本訊息，仍然屬於一次對話，WhatsApp 只會收取一次對話的費用 。
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2022 年最新價格表
WhatsApp Business API 會根據電話號碼的地區收取不同費用，而對話亦分為兩種不同價格：
由商家發起的對話：商家需要用範本訊息向顧客發起第一次對話。由商家發起的對話開始計算24小時，每24小時收取一次對話費用。在香港，每次對話會被收取 USD 0.0745（轉換匯率後，VIMOS 會收取 HKD 0.57961）。
由顧客發起的對話：當顧客發起對話後，如果商家能在 24 小時內回覆，便會由商家回覆顧客的當刻開始產生的一次對話費用。但如果商家在24小時後才回覆顧客，就會視為「由商家發起的對話」，收費較高。在香港，每次對話會被收取 USD 0.0224（轉換匯率後，VIMOS 會收取 HKD 0.174272）。
收費例子
由商家發起的對話
商家在 2月1日 14:00 向顧客發起對話，就會開始24小時倒數。商家可以向該顧客發送無限個訊息，直到 2月2日 13:59 。WhatsApp Business API 只會向商家收取一次「由商家發起的對話」的費用，即 HKD 0.57961。
由顧客發起的對話
顧客在 2月1日 14:00 向商家發起對話，並未開始倒數24小時。商家最遲在 2月2日 13:59 回覆顧客，並開始倒數24小時。商家可以向該顧客發送無限個訊息，直到 2月3日 13:58。WhatsApp Business API 只會向商家收取一次「由顧客發起的對話」的費用，即 HKD 0.174272。
但如果商家在24小時後（即 2月2日 14:00）才回覆顧客，就會被視為「由商家發起的對話」，WhatsApp Business API 便會收取 HKD 0.57961。
2022 年的免費對話規則
每個 WhatsApp Business 帳戶的每個月首 1,000 次對話都是免費。 不過，即使一個賬戶擁有多於一個電話號碼，仍然只有 1000 次免費對話的限額。這些對話可以是「由商家發起的對話」，也可以是「由顧客發起的對話」。
除此之外，當顧客點擊 Facebook 或 Instagram 廣告上的發送 WhatsApp 訊息按鈕，或者 Facebook 專頁的行動呼籲按鈕向商家傳送訊息，對話不會收費。但免費入口點的對話只能由顧客發起。 而且只有從入口點開始的第一次對話是免費，與顧客的後續對話仍然需要付費。
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商家如何從2022年最新收費模式中得益？
WhatsApp Business API 最新的收費模式確實使不少商家得益。
對於需要向顧客發送多則範本訊息的商家，或能以更低的價錢付費使用 WhatsApp Business API。商家可以在24小時內發送無限個訊息，卻不需要逐個範本訊息付費。
再者，商家可以好好善用每月1000個免費對話和免費入口點，讓商家在付費之前建立顧客喜歡的體驗。
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VIMOS 的 WhatsApp Business API 服務
WhatsApp Business API 不能直接下載，商戶需要透過官方指定的 WhatsApp Business API 供應商才能申請賬號，並要透過第三方應用程式的配合才能使用。
VIMOS 作為第三方應用程式會為商家向供應商申請 WhatsApp Business API 賬號，並建立使用界面，讓你方便使用。
VIMOS 具有聊天機器人的功能，透過自動訊息即時回覆顧客的查詢。用戶更可以向指定客群進行廣播，在統一的後台回覆不同渠道的訊息，提升工作效率。
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