2022年網上零售新趨勢: WhatsApp Business的三大好處 提升網店銷量

在香港,WhatsApp 是現時主流的即時通訊程式,無論是私事、公事或商業上與客戶溝通都需要用到 WhatsApp。經營網店的你或許已經正使用 WhatsApp Business,但除此之外還有 WhatsApp Business API 這個版本。懂得善用 WhatsApp Business API,自然能大大提升你的網店銷量。

whatsapp

兩種 WhatsApp Business 的分別

WhatsApp Business (商業帳號是)任何人都能下載的免費應用程式,主要是小型商家使用。由於申請 WhatsApp Business 賬號並不需要提供商業認證,大眾無法分辨商戶的真偽。

而WhatsApp Business API (官方商業帳號)正能解決這個問題,因為商戶需要透過官方指定的 WhatsApp Business API 供應商才能申請賬號。WhatsApp Business API 除了有 WhatsApp Business 的基本功能外,還可以透過第三方應用程式的配合發揮更大的功效。

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以下是兩者功能上的分別:

whatsapp個人版、商業版、官方商業版的分別

WhatsApp Business API的優勝之處

1. 具商業認證 可信性高

由於商戶需要提供商業認證才能申請 WhatsApp Business API 的賬號,加上成功開通後有商業認證,其可信性及真確性自然高,顧客也能放心與商戶溝通。

2. 不怕被Block 避免遺失客戶資料

正因為任何人都能開通 WhatsApp Business 的賬號,若你的賬號被認為違反服務條款,就會被停權,用來申請賬號的電話號碼就會被禁止使用 WhatsApp。這時候,你辛辛苦苦儲下的客戶資料一下子就失去了。而具商業認證的 WhatsApp Business API 賬號則較安全可靠,不會遇到這種狀況。

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3. 擴張 WhatsApp Business 的功能

商戶可選取合適的第三方應用程式,以配合你的 WhatsApp Business API,新增額外的功能,有利管理等。而作為第三方應用程式的VIMOS,不但能為你提升團隊管理系統,還能主動尋找生意機會,提升網店業務表現。

VIMOS 如何助你提升業務表現?

WhatsApp Business API 能在 VIMOS 展現多方面的功能和應用,助你提升公司生意。

多人同時使用 銷售及客服更有系統

透過VIMOS,你的 WhatsApp Business API 可同時由多個團隊成員使用,方便與客戶進行對話銷售及客戶服務,大大提升團隊管理系統。

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聊天機械人 節省人力資源

VIMOS 提供客服聊天機械人,讓你設定一些常見問題及答案,例如:這件商品有什麼顏色、還有沒有現貨?門市幾點營業?如何取貨?當顧客提及相關字眼,WhatsApp Business API 就會透過自動訊息即時回覆顧客的查詢,節省了不少人力資源。

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自動信息 主動尋找生意機會

VIMOS 能連結你的網店網頁,自動發送客人有興趣的貨品,能直接點擊購買。此外,VIMOS 還提供自動化排程群發訊息,商戶可以預設時間一鍵就能把訊息群發給多個客戶,主動尋找你的潛在顧客,為你帶來生意機會。

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