各位中小企老闆，當你的顧客看到你的廣告時，未必會立即向你購買。但當他們有需要購買你的產品和服務時，可能已經忘記你的廣告，轉為光顧第二間公司。如果你不想白白浪費你的廣告支出外，除了保持在社交媒體輸出內容外，到底有甚麼方法可以和你的潛在顧客保持聯繫，讓他一有需要時會立即光顧你呢？
隨著即時通訊軟件的崛起，電子報營銷並不再限於電郵，還能通過 WhatsApp等渠道進行。許多人以為 WhatsApp 只有客服功能，實際上不少歐美頂尖的企業家和營銷人員，正在建立WhatsApp 電子報營銷系統，效果遠遠超越電郵營銷 ，甚至追趕 Facebook 廣告。
電郵營銷趨勢
電郵營銷（ EDM ）過去可能是其中一個好方法和潛在顧客保持聯繫，但在 2021 年，全球每日發送和接收的郵件多達 3200 億封，每人每日處理上百封甚至上千封電子郵件。雖然很多人都説電子郵件已經過時，但它依然是擁有眾多活躍用戶的通訊渠道。它能在短時間內以低成本接觸客戶的方法，也能幫助品牌創造個人化和具針對性的訊息。
電郵營銷仍有以下優勢：
- 成本較低
- 發送個人化和具針對性信息
- 增強與客戶的互動
- 連結優質客戶
什麼是 WhatsApp 電子報 ( WhatsApp Newsletter )？
以往電子報是營銷人員發送引人入勝的推廣訊息至潛在顧客的電郵地址，目的是為了促售和增加網站流量。隨著即時通訊軟件的崛起，電子報不再限於電子郵箱，還能通過 WhatsApp 等渠道進行，WhatsApp 電子報的內容可包括：
- 特別優惠
- 會員優惠
- 新產品圖片或影片
- 特別優惠
- 個性化產品推薦
- 相關新聞和更新
WhatsApp 電子報不但擁有電郵營銷能訂制個人化訊息、增強與客戶的互動的優勢，而且數據更令人印象深刻：WhatsApp 電子報的閱信率超過 90%，而電郵營銷的平均閱信率卻只有 21.5%，而點擊率更低至 3%，但 WhatsApp 電子報的點擊率則高達 10 倍以上！
要有效地推送 WhatsApp 電子報，就要使用 WhatsApp 廣播這個功能。發送者只需將聯絡人加入廣播列表，並撰寫訊息內容， 即可用 WhatsApp 一次性大量發送訊息給列表中的聯絡人。不過當聯絡人收到訊息後，並不會知道自己被加入了廣播列表，打造一對一的互動。
想知道更多關於 WhatsApp 電子報的資訊？延伸閱讀：WhatsApp 電子報 (Newsletter) 營銷入門攻略 低成本提升銷量
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- WhatsApp Business API 與免費 WhatsApp 的分別
- 拆解 WhatsApp API 功能及真實客戶案例
- 一次看懂 Chatbot 聊天機器人點玩？
WhatsApp 電子報 VS 電郵營銷
WhatsApp 電子報 | 電郵營銷 | |
Open Rate （閱信率） | 超過 98% | 20% |
點擊率 | 2-4% | 45-60% |
能否即時處理客戶查詢？ | 不可以 | |
能否發送個人化訊息？ | 可以 | 可以 |
便利性 | 高 | 低 |
支援多媒體 | 支援文字、PDF檔案、影片、圖片 | 大部分平台只支援圖片、文字、GIF檔 |
WhatsApp 電子報的獨特優勢
- WhatsApp上互動可令品牌更有親切感
- 客戶感受到品牌人性化的一面
- 商戶可透過 WhatsApp 自動回覆功能處理客戶查詢，提升客服效率
- WhatsApp 的便利性比電郵高，客戶可通過列表按鈕功能即時查閱公司的服務
以 VIMOS 的教育中心客戶為例， 他們 EDM 的 Open Rate（閱信量）只有 20 % 。但一用 WhatsApp 推廣後， 電子報的 Open Rate 旋即提升 3 倍高達 75.2 %！閱讀量更高達 1311 次！
商戶如何開始制作 WhatsApp 電子報？
制作 WhatsApp 電子報絕對不同電郵營銷，如果你打算將電郵營銷的內容完全照搬上 WhatsApp，那麼顧客只會取消訂閱甚至向 WhatsApp 投訴你濫發訊息，導致你的戶口被封禁。跟隨以下三個步驟，教你怎樣善用 WhatsApp Business API 功能制作有效的電子報，讓 WhatsApp 為你帶來源源不絕的顧客，令你的業務更上一層樓：
一、廣播
通過 WhatsApp 廣播群發向潛在客戶定期發佈感興趣的資訊，吸引他們回覆，並鼓勵他們訂閱你的電子報。例如:
–免費諮詢
–行業資訊
–免費講座
-電子書
-旺季優惠提示
第二步：標籤
如客戶對你提供的資訊感興趣並索取，則可為該名聯絡人加上標籤，例如「韓國彩妝」代表該聯絡人對韓國彩妝感興趣，如此類推。
三、自動回覆
進行標籤分類後，則可針對不同需求的客戶，發送不同的產品推廣訊息：例如分別推送日本和韓國彩妝產品給各自客戶群，而非盲目群發，大大增加客戶購買機率。
只要成為 VIMOS 的 WhatsApp Business API 用戶，就可以體驗 WhatsApp API 的擴充功能，包括廣播、標籤和自動回覆等訂造你的 WhatsApp 電子報，和你的客戶建立緊密連繫！立即聯絡 VIMOS 專員預約進行15分鐘免費示範，讓我們根據你的業務痛點提供最適合你的 WhatsApp 營銷方案，開展你的生意增長之旅吧！
