現在不少網店、中小企業都喜歡透過 WhatsApp Business 聯絡客戶，而想擴張 WhatsApp 營銷的版圖、解鎖更多 WhatsApp Business 的功能，就需要升級為 WhatsApp Business API 的帳戶，最高可以每日發送/接收無限條訊息！
不過，如果想解鎖 WhatsApp Business API 的全部功能，要先在 Facebook Business Manager 上進行業務認證，否則將會被限制一天只能開展 50 個對話！業務認證可以幫助確認 Facebook 上的商業帳戶是否屬於真正的企業或機構，讓顧客在與商家溝通的過程中更加安心。如果還不清楚該如何進行 Facebook Business Manager 帳戶的認證、或者想知道如何增加認證的成功率，這篇文章可以幫到你！
自 2024 年開始，完成驗證後，商戶可每天與聯絡人開展 1,000 個對話，還可以進行多個通訊平台包括 WhatsApp、Facebook、Instagram 等的訊息整合。同時，如果客戶未將你加為 WhatsApp 聯繫人，你的帳號亦能展示公司名稱，增加可信度！
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一、甚麼是 Facebook 商業認證
用戶都希望與真誠可靠都商家互動，因此 Facebook 會要求某些商業帳號進行企業認證程序，以確保該企業或機構是真實存在的。
在認證過程中，商家通常要準備公司註冊文件或營業執照。Facebook 同時也會確認商家是否有存取 Facebook Business Manager 帳號的權利。
「企業管理平台驗證」的程序適用於驗證：
- 企業商家法定實體身分：商戶必須向當地官方主管機關正當註冊，並設有官方企業電話號碼或郵寄地址。
- 企業管理平台使用權限證明：商戶必須能透過企業電話號碼或電郵地址收到驗證碼。
雖然並非每個企業都需要在 Facebook 上完成驗證，但如果想使用某些功能，或是對用戶展示更多資訊則需要先完成企業驗證，下面為需要進行認證的情況：
- 特定開發人員功能：當應用程式通過了特定 API 審查，企業管理平台的開發人員將會於應用程式管理中心收件匣中收到通知，要求完成企業驗證。
- 即時遊戲：所有即時遊戲的開發人員必須通過應用程式審查，以及完成企業驗證程序，確保只有通過驗證的開發人員可以發佈遊戲。
- 新聞專頁索引：發佈商須先驗證自家企業，才能為自家專頁註冊以便納入新聞專頁索引。
- WhatsApp Business：建立 WhatsApp Business 帳戶時，商戶必須驗證自家企業。
- 專頁透明度：商戶必須驗證自家企業才能在專頁上顯示已確認的專頁擁有者。
- 位於中國的代理商：如果代理商想要存取已分享到企業管理平台的帳戶，就必須完成企業驗證。
不過要特別留意，「企業驗證」與「藍色徽章驗證」不同，通過企業驗證後不代表可以獲得藍色驗證徽章等徽章。
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二、如何進行 Facebook 商業認證
網店可以前往 Facebook 安全中心，在企業管理平台中開始商家驗證流程，並在裏面查看自己的商家驗證狀態。在開始之前請確保：
- 公司必須需要存取特定商品和功能，才能開始商家驗證流程。
- 除非商戶需要驗證，否則將無法點擊「開始驗證」。
- 認證者為該企業管理平台帳戶的管理員。
- 位於中國的廣告客戶可能需要完成銀行帳戶驗證。
大家記得在申請前確保有預備至少一種以下文件：公司註冊證書 (BR)、商業登記摘錄、商業登記證、營業執照、銀行帳單。我們一般建議客戶提供BR，會比較容易通過審批。
商家驗證程序步驟如下：
- 在 Facebook Business Manager Account 中前往「安全中心」, 點擊「開始驗證」。
- 輸入商戶詳細資料：公司名稱、國家、地址、城市、地區、郵政編碼、公司聯絡電話、網站， 確保資料與你提交的商業證明文件一致，並點擊「下一步」。
- 從清單中選擇合適的的企業；如果你的公司不在其中，則請選擇「以上項目都不符合」。
- 確認您的企業詳細資料。
- 選擇使用企業電話號碼的短訊或電話（需跟呈交文件上的號碼一致），或透過公司電郵接收驗證碼，切勿使用個人電郵、Gmail。
- 部分國家／地區可能無法使用電話號碼選項。
- 如果沒有收到驗證碼，可以要求重新發出新驗證碼，或尋求 Facebook 幫助。
- 建議大家事先驗證網站，那就可以直接在步驟 5 點擊「驗證我的商家……」；否則要先完成網站驗證流程，然後返回安全中心並點擊「繼續」。瞭解應該何時使用網域驗證來驗證你的企業。
- 輸入驗證碼（不適用於網域驗證）。
- 點擊「提交」。
一般來說，商戶會在 1-5 個工作天內收到 Facebook 完成審查的通知，可以在安全中心查看申請的狀態。如果一切符合 Facebook 政策，商戶將會獲批企業認證。如果 Facebook 無法驗證商戶的身分識別，商戶需要再第二次驗證前請您提交身分證明文件。
三、Facebook 商業認證小Tips
當商戶終於完成 Facebook 商業認證，並升級為 WhatsApp Businee API 帳戶後，想著可以應對更多的客人和查詢時，卻發現每天只打開 50 個對話！到底哪裏出問題了呢？
問題很多時候是因為 Facebook 商業認證的過程出現紕漏，導致審批不成功。Facebook 商業認正有兩寶，商業認證 （BR）和公司網站，當 BR 的名稱和網站上的公司名稱不匹配時，導致 Facebook 無法確認你是正當商戶。
有個簡單小技巧可以幫到大家，只需在網站頁尾 「© 2022 企業名字」該回 BR 上的公司註冊名，Facebook 的機器人就會在網站上偵測到 BR 的公司名，成功完成審批了。
如果你成功完成 WhatsApp 商業驗證，商戶將可以每天與聯絡人開展 1,000 個對話！
延伸閱讀：快速通過及保留 Facebook 商業認證貼士（避免廣告被封鎖及申請 WhatsApp Business API）
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四、使用 VIMOS 開啟 WhatsApp Business API 業務
相信大部分網店進行 Facebook 商業認證都是為了方便拓展 WhatsApp Business API 的功能，而且 VIMOS App 可以幫助網店隨地管理WhatsApp、Facebook、Instagram多個平台的銷售對話，多人協作提高工作效率，帶動生意增長。
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