WhatsApp 作為我們常用的聊天軟件,不僅是個人用戶用來聯絡親朋好友,更有不少中小企業靠它來跟顧客聯繫,因此妥善備份裏面的聊天信息對營商者來說十分重要。如果想要業務更上一層樓、升級為 WhatsApp Business API 的話更是要刪除原本電話號碼綁定的 WhatsApp Personal/ Business帳號,要在升級前做好備份才不會遺失重要資料。

這篇文章將手把手教你如何備份 WhatsApp 聊天紀錄,無論你是普通 WhatsApp Personal/ Business 的用戶想進行日常備份、還是想升級為 WhatsApp Business API 帳號的用戶,這篇文章都可以幫到你。

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【1】WhatsApp Personal / Business 用戶

無論是否打算升級成 WhatsApp Business API , 大家都要做好日常的 WhatsApp 備份以免遺失重要客戶信息,下面會分別教大家如何在 iPhone 和 Andriod 手機上進行備份。

將 WhatsApp 數據備份到 iCloud (適用於 iPhone)

如同個人版 WhatsApp 一樣,WhatsApp Business 的數據也可以連接 iCloud 帳戶。不過要注意 iCloud 僅提供 5 GB 的免費空間,或需要額外付費購買更多的 iCloud 存儲空間來進行備份。以下是備份 WhatsApp Business 到  iCloud 的簡單步驟:

  1. 在 iPhone 上開啟 WhatsApp ,點擊底部面板上的齒輪圖標進入設置選項。
  1. 選擇 Chat > Chat Backup,並確保您的 iCloud 帳戶有連接到 WhatsApp 。
  1. 點擊綠色的 “BACK UP” 按鈕立即備份,隨後在 “Auto Backup” 中設置每日或每周自動備份。
whatsapp iphone backup 

恢復 iPhone WhatsApp 備份

備份完 WhatsApp 的數據可以恢復到 iPhone 上,只需要在手機上重新安裝 WhatsApp 應用程序即可。 iPhone 連接到之前備份用的 iCloud 帳戶後直接啟動 WhatsApp ,輸入原本的手機號碼即可設置帳戶,WhatsApp 會自動檢測備份讓你恢復。whatsapp backup

將 WhatsApp 數據備份到 Google Drive (適用於 Android)

就像 iPhone 一樣, Android 的用戶也可以簡單備份聊天紀錄,將 WhatsApp 連接到 Google Drive 就可以進行備份。您可以選擇立即備份,或者安排為每天或每週的時間間隔來進行備份。以下是備份 WhatsApp 到 Google Drive 的簡單步驟:

  1. 在您的 Android 上啟動 WhatsApp Business,點擊頂部的三點圖標進入設置。
  2. 選擇 Chat > Chat Backup ,訪問 “Google Drive Settings” 選項並連接您的 Google 帳戶。
  3. 點擊綠色的 “BACK UP” 按鈕立即備份,選擇備份過程的時間表、是否希望在備份文件中包含視頻等。

android whatsapp backup

恢復 Android WhatsApp 備份

要恢復之前的 WhatsApp 聊天備份,請先在手機上重新安裝 WhatsApp。 啟動後,輸入WhatsApp 帳戶綁定的號碼。 此外,您的設備應同步到存儲備份的 Google 帳戶。 WhatsApp 將立即檢測到現有的 WhatsApp Business 備份,並讓您再次將其恢復到您的 Android 設備。

android whatsapp restore backup

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【2】WhatsApp Business API 用戶:

想要升級為 WhatsApp Business API又不知道如何輸出過往聊天記錄?使用免費的 Google Chrome 插件就可以簡單備份!

使用 Chrome 插件備份 WhatsApp Business API對話紀錄

  1. Microsoft Edge Marketplace Google Chrome Web Store 安裝 “Backup WhatsApp Chats” Chrome 插件。
Backup WhatsApp Chats Google Chrome extension
  1. 使用 Google Chrome 在電腦上打開網頁版 Whatsapp
  1. 打開手機版 WhatsApp,掃描電腦上的二維碼連結 WhatsApp。
WhatsApp Web
  1. 在 Google Chrome 右上角點開 “Backup WhatsApp Chats” 插件。
Open Backup WhatsApp Chats from Google Chrome extensions
  1. 選擇你希望備份的日期範圍,然後點擊 “Download WhatsApp Chats” 確認。
wati api whatsapp backup
  1. 完成對話紀錄下載。

聊天備份將會被儲為壓縮過的 JSON 文件,是一種手機無法直接讀取的代碼編程文件,要用文本編輯器或者 VIMOS 之類的軟件打開。同時記得不要直接在手機上解壓文件,不僅會改變文件格式更可能影響備份的內容!

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大家跟足上述步驟就可以輕鬆備份 WhatsApp 聊天紀錄,再不用擔心遺失手機或者換電話會失去寶貴的客戶資料。想學習如何進行  WhatsApp 營銷以求事半功倍?用 VIMOS 就可以輕鬆擴張 WhatsApp 功能!

透過 VIMOS 擴張 WhatsApp 的功能

VIMOS 作為 WhatsApp Business API 的第三方應用程式,不但能助你的 WhatsApp Business 賬號開啟商業認證,還能在 WhatsApp Business API 中展現多方面的功能和應用,大大提升公司生意。

把 WhatsApp 結合 VIMOS 使用有以下4個主要的功能:

1. 聊天機器人:透過自動訊息即時回覆顧客的查詢。

2. 廣播功能:輕鬆發送多個訊息給顧客,更可以向指定客群進行廣播。

3. 多人同時使用:一個 WhatsApp 賬號可以同時由多個團隊成員使用,方便分工,令銷售及客戶服務更有系統。

4. 統一後台回覆:在統一的後台回覆不同渠道的訊息,提升工作效率。

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