WhatsApp 作為我們常用的聊天軟件，不僅是個人用戶用來聯絡親朋好友，更有不少中小企業靠它來跟顧客聯繫，因此妥善備份裏面的聊天信息對營商者來說十分重要。如果想要業務更上一層樓、升級為 WhatsApp Business API 的話更是要刪除原本電話號碼綁定的 WhatsApp Personal/ Business帳號，要在升級前做好備份才不會遺失重要資料。
這篇文章將手把手教你如何備份 WhatsApp 聊天紀錄，無論你是普通 WhatsApp Personal/ Business 的用戶想進行日常備份、還是想升級為 WhatsApp Business API 帳號的用戶，這篇文章都可以幫到你。
【1】WhatsApp Personal / Business 用戶
無論是否打算升級成 WhatsApp Business API ， 大家都要做好日常的 WhatsApp 備份以免遺失重要客戶信息，下面會分別教大家如何在 iPhone 和 Andriod 手機上進行備份。
將 WhatsApp 數據備份到 iCloud (適用於 iPhone)
如同個人版 WhatsApp 一樣，WhatsApp Business 的數據也可以連接 iCloud 帳戶。不過要注意 iCloud 僅提供 5 GB 的免費空間，或需要額外付費購買更多的 iCloud 存儲空間來進行備份。以下是備份 WhatsApp Business 到 iCloud 的簡單步驟：
- 在 iPhone 上開啟 WhatsApp ，點擊底部面板上的齒輪圖標進入設置選項。
- 選擇 Chat > Chat Backup，並確保您的 iCloud 帳戶有連接到 WhatsApp 。
- 點擊綠色的 “BACK UP” 按鈕立即備份，隨後在 “Auto Backup” 中設置每日或每周自動備份。
恢復 iPhone WhatsApp 備份
備份完 WhatsApp 的數據可以恢復到 iPhone 上，只需要在手機上重新安裝 WhatsApp 應用程序即可。 iPhone 連接到之前備份用的 iCloud 帳戶後直接啟動 WhatsApp ，輸入原本的手機號碼即可設置帳戶，WhatsApp 會自動檢測備份讓你恢復。
將 WhatsApp 數據備份到 Google Drive (適用於 Android)
就像 iPhone 一樣， Android 的用戶也可以簡單備份聊天紀錄，將 WhatsApp 連接到 Google Drive 就可以進行備份。您可以選擇立即備份，或者安排為每天或每週的時間間隔來進行備份。以下是備份 WhatsApp 到 Google Drive 的簡單步驟：
- 在您的 Android 上啟動 WhatsApp Business，點擊頂部的三點圖標進入設置。
- 選擇 Chat > Chat Backup ，訪問 “Google Drive Settings” 選項並連接您的 Google 帳戶。
- 點擊綠色的 “BACK UP” 按鈕立即備份，選擇備份過程的時間表、是否希望在備份文件中包含視頻等。
恢復 Android WhatsApp 備份
要恢復之前的 WhatsApp 聊天備份，請先在手機上重新安裝 WhatsApp。 啟動後，輸入WhatsApp 帳戶綁定的號碼。 此外，您的設備應同步到存儲備份的 Google 帳戶。 WhatsApp 將立即檢測到現有的 WhatsApp Business 備份，並讓您再次將其恢復到您的 Android 設備。
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【2】WhatsApp Business API 用戶：
想要升級為 WhatsApp Business API又不知道如何輸出過往聊天記錄？使用免費的 Google Chrome 插件就可以簡單備份！
使用 Chrome 插件備份 WhatsApp Business API對話紀錄
- 從 Microsoft Edge Marketplace 或 Google Chrome Web Store 安裝 “Backup WhatsApp Chats” Chrome 插件。
- 使用 Google Chrome 在電腦上打開網頁版 Whatsapp。
- 打開手機版 WhatsApp，掃描電腦上的二維碼連結 WhatsApp。
- 在 Google Chrome 右上角點開 “Backup WhatsApp Chats” 插件。
- 選擇你希望備份的日期範圍，然後點擊 “Download WhatsApp Chats” 確認。
- 完成對話紀錄下載。
聊天備份將會被儲為壓縮過的 JSON 文件，是一種手機無法直接讀取的代碼編程文件，要用文本編輯器或者 VIMOS 之類的軟件打開。同時記得不要直接在手機上解壓文件，不僅會改變文件格式更可能影響備份的內容！
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大家跟足上述步驟就可以輕鬆備份 WhatsApp 聊天紀錄，再不用擔心遺失手機或者換電話會失去寶貴的客戶資料。想學習如何進行 WhatsApp 營銷以求事半功倍？用 VIMOS 就可以輕鬆擴張 WhatsApp 功能！
透過 VIMOS 擴張 WhatsApp 的功能
VIMOS 作為 WhatsApp Business API 的第三方應用程式，不但能助你的 WhatsApp Business 賬號開啟商業認證，還能在 WhatsApp Business API 中展現多方面的功能和應用，大大提升公司生意。
把 WhatsApp 結合 VIMOS 使用有以下4個主要的功能：
1. 聊天機器人：透過自動訊息即時回覆顧客的查詢。
2. 廣播功能：輕鬆發送多個訊息給顧客，更可以向指定客群進行廣播。
3. 多人同時使用：一個 WhatsApp 賬號可以同時由多個團隊成員使用，方便分工，令銷售及客戶服務更有系統。
4. 統一後台回覆：在統一的後台回覆不同渠道的訊息，提升工作效率。
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