想一想，你平均每日花費多少時間在互聯網上？你花在 Youtube 上的時間是不是已經超過電視？智能手機令你和客戶的消費習慣逐漸改變，越來越多人通過 Facebook 或 Youtube 廣告購物。這篇文章會教你，怎樣通過 Whatsapp Business API 的一個獨有功能 — WhatsApp 廣播，整合你從線上廣告獲得的潛在客戶，引導他們購買你的產品和服務，成為你的長期客戶甚至獲得轉介紹，建立一批穩定的客源。
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甚麼是 WhatsApp 廣播？
廣播功能使商家可以同時向多位潛在客戶發送推廣訊息，通過設定廣播列表就可一鍵發送大量訊息。如果你需要長期發送，就無需次次選擇同樣的收件人。
如果你在多個平台上投放廣告，那麼你就需要一個平台整合大量顧客查詢。WhatsApp 作為香港人最常用的通訊軟件，讓商家可以通過對話與客戶宣傳並處理查詢。WhatsApp 廣播功能使商家可以將龐大的客戶名單重新整理，通過標籤建立全新 WhatsApp 廣播名單，主動向不同目標客群發出千人千面的營銷訊息。
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- 拆解 WhatsApp API 功能及真實客戶案例
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使用 WhatsApp 廣播的原因
– WhatsApp 訊息的閱讀率高達 98%， 營銷成效遠遠超過其他通訊平台。
– 可設立不同聯絡人名單進行精準營銷，不用擔心發送訊息給非潛在客戶，引人反感。
– 透過自動回覆和快速回覆來處理常見問題和產品相關的查詢，提升客服效率。
VIMOS WhatsApp API 有官方認證，將降低被封號的風險，也提供由 WhatsApp 官方營運的Cloud API，用戶的資料將存放在 Meta 官方營運的雲端上，擁有相對更穩定和快速的服務，更可享有以下額外功能：
– 每天可以向至少 1000 個聯繫人廣發送廣播
-多人同時登入，無需依賴單一銷售人員回覆顧客訊息，提升效率
– WhatsApp 廣播訊息 A/B 測試，讓商戶能更容易判斷兩組廣播訊息的成效。
延伸閱讀︰A/B 測試是什麼？6個步驟找出 WhatsApp 營銷獲勝方程式！
WhatsApp 廣播案例
一家本地小型企業可能會擁有 500 – 1000 名客戶，如果你保存他們的WhatsApp 並進行標籤分類，他們能夠收到你發送的廣播訊息，並成為你穩定的客源。
以我們 VIMOS 為例，我們每日都收到大量來自不同平台和行業的客戶查詢，但許多時候顧客未必立即購買，通過我們自家的 WhatsApp Business API 功能，你可以：
1. 根據顧客是從那個廣告而來，標籤查詢客戶的行業，例如「教育」、「零售」、「服務」。
2.當我們舉辦網絡電商講座，會利用廣播功能優先推送給有「零售」標籤的潛在客戶 ;
3.當我們推出教育行業的免費電子書時，會利用廣播功能優先推送給有「教育」標籤的潛在客戶。
一方面節省營銷成本，另一方面大大提升了銷售額，我們通過標籤和廣播成功吸納一批忠實客戶。
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你可以申請一個 ７日的 VIMOS 免費帳戶，立即試用 WhatsApp 廣播功能。如果你不太清楚怎麼使用，可以在星期一至五預約教學環節，VIMOS 將有專人教你使用廣播及 WhatsApp API 的其他功能。
