從零認識 WhatsApp Interactive Button（互動式按鈕） 

你的網站有流量但客戶購買意欲不高？怎樣在線上直接促成交易？WhatsApp Interactive Button 互動式按鈕是 WhatsApp Business API 消息功能，商戶使用WhatsApp進行推廣時，聯繫人可以在其中選擇一個選項作為回覆，使客戶和企業能夠輕鬆地傳達他們的需求並相互回复。若你是剛開始線上生意的新手，那就一定要好好運用這個技巧了，發揮 WhatsApp 互動式按鈕的最大成效。

為保障用戶的隱私，WhatsApp並不允許使用 WhatsApp Business 的商戶主動向顧客發送訊息。作為 WhatsApp Business API 的用戶，商戶如果想主動向顧客發送訊息的話，必須使用通過審核。 一旦 WhatsApp 通過了你的訊息，便可以在 WhatsApp Business API 的平台上使用。

只要成為 VIMOS 的 WhatsApp Business API 用戶，解鎖 WhatsApp 三大互動式按鈕，便可即時解答客戶疑慮，客戶甚至通過  WhatsApp 直接下單。本文將會帶你深入了解 VIMOS 用戶最常用的 WhatsApp 三大互動式按鈕 — 列表訊息按鈕、快速回覆、購買連結按鈕，利用它們提升業務增長 !

【1】列表訊息按鈕（ List Button ）

列表訊息按鈕指顧客在 WhatsApp 上點擊列表後便會往下展開，商戶可填寫多達10個選項，讓顧客點擊最符合他們需求的服務。當您提供多於一種產品和服務時，列表訊息按鈕是必不可少的。

商戶在設置列表時，可自訂各項內容，包括: 

1. 公司背景
2. 優惠資訊
3. 產品資訊
4. 常見疑問

列表訊息按鈕讓顧客更清楚了解你的產品和服務，並供用戶即時回覆，使你的生意 24/7 自動運作。

【2】自動回覆 (Quick Reply)

當顧客點擊自動回覆時，可觸發預設的自動回覆文案（最多可新增3個按鈕）。當向顧客發送歡迎或推廣訊息時，可在訊息下方加入常見問題的按鈕，例如：

1. 優惠條款
2. 新品諮詢
3. 運費查詢
4. 退貨查詢
5. 選擇支付方法

即時回覆顧客問題，縮短等候時間，使消費體驗更完善，以降低顧客流失率，同時無須額外人手處理。

【3】連結按鈕（Call To Action Button）

當顧客向查詢產品的網站鏈結或客服熱線， 連結按鈕可直接引導網站到相關網站、電話號碼( 新增最多 1 個按鈕 ) ，或者 WhatsApp Form/表格，供顧客前往購買，例如：

1. 購買連結
2. 聯絡電話
3. WhatsApp 預約表格

設置 WhatsApp 購買連結後，顧客便可在 WhatsApp 上直接購買，提高生意額！