你的網站有流量但客戶購買意欲不高？怎樣在線上直接促成交易？WhatsApp Interactive Button 互動式按鈕是 WhatsApp Business API 消息功能，商戶使用WhatsApp進行推廣時，聯繫人可以在其中選擇一個選項作為回覆，使客戶和企業能夠輕鬆地傳達他們的需求並相互回复。若你是剛開始線上生意的新手，那就一定要好好運用這個技巧了，發揮 WhatsApp 互動式按鈕的最大成效。
為保障用戶的隱私，WhatsApp並不允許使用 WhatsApp Business 的商戶主動向顧客發送訊息。作為 WhatsApp Business API 的用戶，商戶如果想主動向顧客發送訊息的話，必須使用通過審核。 一旦 WhatsApp 通過了你的訊息，便可以在 WhatsApp Business API 的平台上使用。
只要成為 VIMOS 的 WhatsApp Business API 用戶，解鎖 WhatsApp 三大互動式按鈕，便可即時解答客戶疑慮，客戶甚至通過 WhatsApp 直接下單。本文將會帶你深入了解 VIMOS 用戶最常用的 WhatsApp 三大互動式按鈕 — 列表訊息按鈕、快速回覆、購買連結按鈕，利用它們提升業務增長 !
【1】列表訊息按鈕（ List Button ）
列表訊息按鈕指顧客在 WhatsApp 上點擊列表後便會往下展開，商戶可填寫多達10個選項，讓顧客點擊最符合他們需求的服務。當您提供多於一種產品和服務時，列表訊息按鈕是必不可少的。
商戶在設置列表時，可自訂各項內容，包括:
- 公司背景
- 優惠資訊
- 產品資訊
- 常見疑問
列表訊息按鈕讓顧客更清楚了解你的產品和服務，並供用戶即時回覆，使你的生意 24/7 自動運作。
【2】自動回覆 (Quick Reply)
當顧客點擊自動回覆時，可觸發預設的自動回覆文案（最多可新增3個按鈕）。當向顧客發送歡迎或推廣訊息時，可在訊息下方加入常見問題的按鈕，例如：
- 優惠條款
- 新品諮詢
- 運費查詢
- 退貨查詢
- 選擇支付方法
即時回覆顧客問題，縮短等候時間，使消費體驗更完善，以降低顧客流失率，同時無須額外人手處理。
【3】連結按鈕（Call To Action Button）
當顧客向查詢產品的網站鏈結或客服熱線， 連結按鈕可直接引導網站到相關網站、電話號碼( 新增最多 1 個按鈕 ) ，或者 WhatsApp Form/表格，供顧客前往購買，例如：
- 購買連結
- 聯絡電話
- WhatsApp 預約表格
設置 WhatsApp 購買連結後，顧客便可在 WhatsApp 上直接購買，提高生意額！
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列表訊息按鈕 （ List Button ） |
快速回覆按鈕 （ Reply Button ） |
連結按鈕 （ Call To Action ） |
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特色 |
-適合於產品、服務資訊資訊複雜的行業 -適用於新客戶 |
-通常為 Yes or No 選項、比較快速簡單的場景 -適用於正在考慮購買的客戶 |
-直接引導網站到相關網站或電話號碼 ，供顧客前往購買， -適用於有購買意欲的顧客 |
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按鈕數量 |
最多 10 個 |
最多 3 個 |
最多 1 個 |
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使用場景例子 |
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立即體驗！ |
真實案例
如果你經營的是教育中心，相信不時也會收到家長或學生查詢課程資訊。教育中心提供的課程種類繁多，用列表訊息按鈕回覆家長查詢就再適合不過。
當顧客經線上廣告進入 WhatsApp 對話時，即可向商戶發送相關字眼觸發自動回覆，供顧客選擇相應的課程的資訊，減少顧客的等待時間。
延伸閱讀：支援客服，還能吸客？一文看懂 WhatsApp Chatbot 聊天機器人
很多商戶都面對一個嚴重的客服問題，就是不斷回覆重複的查詢：例如營業時間、門市地址等。為避免大量查詢湧入導致應接不暇，商戶可以提前建立範本訊息回覆常見問題，也能大大提升回覆訊息的效率，減低顧客的流失！
範本訊息經 WhatsApp 審核後，便可在 VIMOS 的 WhatsApp Business API 平台使用關鍵字自動回覆功能處理常見查詢。當顧客輸入預設的關鍵字後，便會觸發自動回覆的範本訊息。
延伸閱讀：6個不可不知的WhatsApp Business API功能｜廣播群發｜自動回覆
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連結按鈕例子 — 主動向客戶推廣
不少網店經常發送 WhatsApp 廣播向潛在顧客推廣，直接在 WhatsApp 上促成交易！而要發送 WhatsApp 廣播，也是要先讓WhatsApp 通過審核才能發送。
延伸閱讀：WhatsApp Broadcast 廣播秘笈 有效提高顧客關注度
立即使用 WhatsApp 三大互動式按鈕
只要成為 VIMOS 的 WhatsApp Business API 用戶，除了互動式範本訊息還能享受自動回覆、聊天機器人、多人登入等多元化功能，就算不會編程也能體驗 WhatsApp API 的升級擴充功能。立即聯絡 VIMOS 專員預約進行15分鐘免費示範，讓我們根據你的業務痛點提供最適合你的 WhatsApp 營銷方案，開展你的生意增長之旅吧！
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