網店營業額低？趕快提升客戶服務質素！4個必學技巧
網店發展迅速，競爭也越來越激烈。顧客不再只重視產品和服務質素，更對客戶服務的要求越來越高。客戶服務是指顧客在消費前後獲得的幫助，例如：解答問題、產品介紹、處理投訴等等。消費者在花錢時，希望除了得到商品外，還有優質的服務體驗。別看小與客人互動的每個環節，客服體驗好，生意自然做不完！
2022-01-13
網店發展迅速，競爭也越來越激烈。顧客不再只重視產品和服務質素，更對客戶服務的要求越來越高。客戶服務是指顧客在消費前後獲得的幫助，例如：解答問題、產品介紹、處理投訴等等。消費者在花錢時，希望除了得到商品外，還有優質的服務體驗。別看小與客人互動的每個環節，客服體驗好，生意自然做不完！
變種病毒Omicron來勢洶洶，香港可能迎來第五波疫情，港府隨即收緊防疫措施，市民或減少在鬧市購物，再度衝擊零售業。面對線下生意不穩，多達84%中小企在這一兩年間紛紛進行數碼轉型，期望轉型後能化危為機。然而，又有多少能轉型成功？
WhatsApp 是現時主流的即時通訊程式。經營網店的你或許已正使用 WhatsApp Business，但除此之外還有 Business API 這個版本。學會善用這個工具，自然能提升你的銷量。想擴張業務通訊功能，就把握機會免費體驗VIMOS網店銷量增長平台，輕鬆提升業務表現！
自疫情起，全球掀起了數碼轉型的浪潮，越來越多品牌也為了實行全通路業務開始應用智慧零售的模式。剛剛開展網店的你有想過如何科技結合到業務中，實現自動化營銷，讓你的品牌突圍而出嗎？馬上了解帶動全通路業務的智慧零售，運用科技及AI升級你的品牌競爭力！
相信正在經營電商的你對「全通路」一詞也不陌生吧，不過你真的知道全通路零售是什麼嗎？ 要進行全通路零售業務又要做什麼準備呢？本文將會拆解開展全通路的基本概念及8個要點，馬上為後電商時代做好準備吧。全通路零售的核心在於顧客體驗，以提供無縫體驗提高品牌形象，建立更多忠實客戶！
在科技迅速發展的趨勢下電商該好好把握各種科技技術的優勢打造最全面的顧客體驗策略，才能帶來持續增長！不要忽視顧客體驗的重要性，它其實比廣告來得更有用，是能夠帶來長久收益的投資。本文將會一一拆解加強顧客體驗的關鍵之處。 讓網購過程順暢無阻，並保留人性化服務才是成功之道！
直播電商近年的迅速崛起早已讓直播及視訊逐漸成為網店的新常態。電商也陸續開展直播電商的業務。不過在發展直播電商同時，將直播帶到社交媒體營銷當中能夠為你帶來更多商機，讓你的線上業務更上一層樓。社交平台和直播電商融合是目前最具潛力的商業模式，開展網店你千萬不要錯過！
要確保網店收入持續增長並不簡單，近年數碼轉型的大趨勢也令不少商店開展了開設網店的旅程。在電商競爭日趨白熱化的環境下，怎樣才能突圍而出？馬上了解近年最熱門的影片購物的模式，讓你的電商業務更勝一籌，締造個人化體驗！
數碼轉型對主流B2C企業來說是無容置疑的，不過很多B2B中小企業還是對電子商務比較陌生。雖著行動裝置的普及，電商和個人化營銷對所有行業來說帶來的效益都是前所未有的。因此B2B企業也要把握趨勢踏入電子商務的領域，成為行業先鋒，為客戶打造個人化體驗數！
隨著網購變得愈來愈普及，直播電商成為了零售業的新焦點，讓網購體驗更加完善。想知道你的商店是否適合成為直播電商？馬上了解直播電商的8個優缺點為你的商店準備好數碼化！
免費收到網上營銷策略及VIMOS 新功能資訊