解鎖客戶互動潛力：專業化 WhatsApp 投票功能
無論是私人事情，還是生意來往，98% 香港人日常生活都離不開 WhatsApp。「今日食咩？」「去邊玩？」「買乜禮物？」大家現在都喜歡用 WhatsApp 投票功來決定！但對於企業來說，這種基礎功能往往無法滿足他們更高層次的需求。
2024-01-30
無論是私人事情，還是生意來往，98% 香港人日常生活都離不開 WhatsApp。「今日食咩？」「去邊玩？」「買乜禮物？」大家現在都喜歡用 WhatsApp 投票功來決定！但對於企業來說，這種基礎功能往往無法滿足他們更高層次的需求。
WhatsApp 商店平台，提供了一個一站式的解決方案，使得從挑選商品到付款的整個過程都能在 WhatsApp 應用程式內順利完成。但是，許多商家對於如何設置和最大化利用 WhatsApp 商店可能還有疑問。本文將作為新手版打造 WhatsApp Shop 指南，助您一臂之力。
許多企業在使用這一功能時可能會遇到一些障礙，尤其是自動回覆無法正常觸發的問題。試想一下，你已經設置了自動回覆，當客戶在非辦公時間主動找你對話，你的聊天機器人卻沒有反應，客戶很大機會失去興趣地離開了。本文將探討這一問題的常見三大原因，並提供具體的解決策略。
WhatsApp 自動回覆功能和列表式回覆按鈕使企業能夠在不需即時人工介入的情況下，與客戶進行有效的溝通。這不僅增強了客戶服務的效率，還能透過這些工具，企業可以展示其企業故事、產品介紹、價格信息，甚至是最新的優惠和促銷活動，從而滿足客戶的各種可能需求。
WhatsApp 作為即時通訊應用程式，在這趨勢中扮演著不可或缺的角色。約有 12 億用戶使其成為行銷策略中最重要的通信渠道之一。透過此應用，企業可以提供快速的客戶服務、發放調查問卷和宣傳抽獎活動。為何不通過 WhatsApp 發放折扣券呢？
VIMOS 再次升級我們的 WhatsApp form 功能，讓 WhatsApp 都可以變成一個實用的「線上預約排程系統」。將會徹底改變您與客戶的互動方式。無需繁瑣的電子郵件往返、無需冗長的電話確認，只需幾次輕觸，您的客戶就能透過 WhatsApp 輕鬆預約。
在數字化時代，企業面臨著多樣化的挑戰，其中之一便是如何在保護客戶隱私與確保數據準確性之間找到平衡點。長期依賴 SMS 驗證碼的企業，如今正逐漸轉向更安全、更可靠的解決方案 — 用 WhatsApp 接收訊息驗證碼。
企業需要通過 WhatsApp 嚴格的審核流程，才能獲得一個官方的 WhatsApp 顯示名稱，這個名稱會在客戶的聯繫人列表中顯示，並且帶有一個綠色的驗證標誌。這樣，客戶就可以一眼看出，他們正在和一個經過驗證的企業帳戶交談。
總結 2023 年 WhatsApp 官方公布將會以及已經推出的 15 個新功能，但是須留意大部分還未在香港上線！您可以「低調退出群組」，避免尷；您可以加入「Communities 社群」，與志同道合的人交流；您還可以使用即將推出的「WhatsApp 頻道」，快速分享或接收資訊。
VIMOS 在 2023 年 12 月，為其 WhatsApp API 推出了 4 項重磅更新。這些更新都圍繞著智能自動化回覆和數據保護這兩大主題，旨在為企業帶來更優質的客戶溝通和更安全的數據管理。這些更新讓企業能夠更高效和安全地運營業務，提升客戶滿意度和忠誠度。
免費收到網上營銷策略及VIMOS 新功能資訊