WhatsApp 營銷

如果你在多個平台上投放廣告，那麼你就需要一個平台整合大量顧客查詢。WhatsApp 作為香港人最常用的通訊軟件，讓商家可以通過對話與客戶宣傳並處理查詢。WhatsApp 廣播功能使商家可以將龐大的客戶名單重新整理，通過標籤建立全新 WhatsApp 廣播名單，主動向不同目標客群發出千人千面的營銷訊息。

WhatsApp Cloud API 正正就是 Meta 為了解決市場亂象而推出的官方產品，目的是保障中小企利益，商戶可將與客戶在 WhatsApp 上的互動資料存放在 Meta 官方營運的雲端上。商戶可直接使用 Meta 提供相對有保障的服務，開通 API 的時間也從數個星期減低至幾分鐘。

WhatsApp 在香港有超過 594 萬用戶，每 10 個香港人中，就有 8 個是 WhatsApp 的活躍用戶不少外國和本地的零售電商都使用 WhatsApp Business API 的擴充功能如自動回覆 24 小時處理客戶查詢、廣播功能向潛在顧客推廣產品等等。本文將介紹零售電商如美妝、流行衣飾、生活起居、食品飲料等如何善用 WhatsApp Business API 的功能，將你生意的營業額帶到下一個高峰。

隨著即時通訊軟件的崛起，電子報營銷並不再限於電郵，還能通過 WhatsApp等渠道進行。許多人以為 WhatsApp 只有客服功能，實際上不少歐美頂尖的企業家和營銷人員，正在建立WhatsApp 電子報營銷系統，效果遠遠超越電郵營銷 ，甚至追趕 Facebook 廣告。

雙十一、Black Friday、平安夜、聖誕節、除夕跨年等是一個全民狂歡的節日，消費者的購物欲望也會大大增加，各大品牌方也在爭奪流量，把握這1年1次的難得機遇！作為商家，你有沒有遇到以下難題，阻礙你抓住購物狂歡季的機會？想知道如何在不增加廣告費的情況下，提升節日期間營業額？你首先要知道自己的流量來源！