聖誕節快要來臨，商戶隨時要處理 10 倍以上訂單，如果你沒有做好客服系統，那麼再多的流量反而會成為摧毁你的凶器，給顧客留下不良體驗，白白浪費一個借節日儲下一班熟客的機會。WhatsApp Cloud API 就好像 WhatsApp Business 進階版，除了幫忙自動回覆客人查詢，還可以同時向幾千位客人發送即將的聖誕促銷優惠，推爆節日營業額！一起來看看 VIMOS 與 WhatsApp 官方推出的 CLoud API 服務，怎樣幫助你在聖誕節大展鴻圖。
面對競爭激烈的網路市場，如果你的客服做得不好，就算你的產品和服務質素有多好，客人也不會再次消費！中小企要做好客服，不需要像大企業聘請數十甚至上百人的客服團隊，隨時侯命處理客人回覆。事實上，在香港已有 3 大熱門行業正在使用 WhatsApp Cloud API 功能，例如自動回覆、聊天機械人、廣播來處理客服問題，不但減省人手，更大大提高回覆效率，使客人滿意度大增！看看你的行業是否 WhatsApp Business API 的活躍用家吧！
WhatsApp 在香港有龐大用戶，為了滿足商戶的需求， 坊間有許多第三方 WhatsApp Business API 供應商提供多項拓展功能（自動回覆、廣播、CRM），而 WhatsApp 官方也推出相應的 WhatsApp Cloud API （雲託管服務）開放給企業直接使用，商家該如何選擇呢？
越來越多企業使用 WhatsApp、Messenger處理線上查詢，而自動回覆的 WhatsApp 機械人更大大提高客服的處理效率及節省營運成本：從前要客服部門 24/7 隨時侯命，現在單靠 WhatsApp 聊天機械人就可以自動處理客人查詢。
Facebook 在香港擁有超過500萬用戶，自然成為商家落廣告的首選。近年來，聊天機器人為商戶的數碼轉型帶來巨大貢獻，將電子商務提升到另一個新水平。結合 Facebook 廣告和 WhatsApp 聊天機器人 ，將幫助公司不同客服節省金錢和時間。
Meta 創辦人朱克伯格宣布，商務通訊將成為Meta下一主要支柱，WhatsApp 將會繼 Facebook 後，成為 2023 的熱門營銷引流平台。 WhatsApp 擁有 10 億用戶群，這意味著品牌可以接觸到大量未開發的受眾。
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